Stok Bilgisi Yanlışlığı Ve Çalışana Özel İndirim Şüphesi

Samsung’un internet sitesi üzerinden 55" Mini LED M80H 4K Samsung Vision AI Smart TV (2026) model televizyonu, çalışana özel indirim kampanyası kapsamında sunulan fiyatla 28.10.2026 tarihinde saat 13.00 sularında satın almak istedim. Ürünün kendi sayfası erişilebilir durumdaydı ve stokta bulunmadığına ya da satışın kapalı olduğuna dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yer almıyordu. Buna rağmen satın alma aşamasında ürünün aslında ellerinde olmadığı, dolayısıyla siparişi tamamlayamayacağım tarafıma bildirildi.

Burada asıl rahatsız olduğum konu, ürünün stok durumunun internet sitesinde açık, güncel ve doğru şekilde belirtilmemesidir. Tüketici olarak bir ürünü satın almadan önce araştırma yapıyor, fiyat karşılaştırıyor ve bu doğrultuda karar veriyoruz. Ürünün stokta olup olmadığına ilişkin net bilgi verilmemesi hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Ayrıca ürünün çalışana özel indirim kampanyası kapsamında indirimli fiyatla sunulması nedeniyle, bu fiyat üzerinden alışveriş yapılmasını engellemek amacıyla ürünün satışa kapatılmış ya da stok bilgisi güncellenmeden erişilebilir bırakılmış olabileceği yönünde haklı şüphelerim oluşmuştur. Bu durumun gerçek nedenini bilmiyorum, ancak yaşadığım deneyim, konu hakkında açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını zorunlu kılmaktadır.

Bu çerçevede, çalışana özel indirim kampanyası kapsamında oluşan fiyatın ürünün satışa kapatılmasıyla herhangi bir bağlantısının bulunup bulunmadığı ve söz konusu ürünün yeniden satışa sunulup sunulmayacağı, sunulacaksa kampanya fiyatından satın alma imkânının tarafıma sağlayıp sağlayamayacakları konusunda yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum. Samsung gibi köklü ve güven veren bir markadan, müşterilerine karşı şeffaf, tutarlı ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmasını bekliyorum. Konunun yalnızca genel ifadelerle geçiştirilmemesini, yaşadığım durumun ayrıntılı olarak incelenmesini ve mümkünse ürünü gördüğüm kampanya fiyatı üzerinden satın alabilmem için somut bir çözüm üretilmesini istiyorum. Şikayetimin değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.