to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka buzdolabımın soğutmaması nedeniyle Şubat 2026’da yetkili servisi çağırdım. Servis motor arızası olduğunu söyleyerek motoru değiştirdi ve bu işlem için 8.500 TL ödeme yaptım. Ancak yaklaşık 20 gün sonra buzdolabında aynı soğutmama sorunu tekrar etti ve yeniden servis çağırmak zorunda kaldım.
Bu kez servis, gövdede gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle buzdolabının komple değişmesi gerektiğini belirtti. Sonrasında beni arayarak bir üst model için toplam fiyatın 65.000 TL olduğunu, benim ödemem gereken farkın ise 36.000 TL olacağını söylediler. Daha önce 8.500 TL ödediğim de düşünüldüğünde toplamda 44.500 TL ödemiş olacağım ifade edildi. Aynı modelin fiyatını bayiden sorduğumda ise 53.000 TL olduğunu öğrendim, yani benden talep edilen rakamın oldukça yüksek olduğunu gördüm.
Defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bana farklı, makul bir çözüm sunulmadı, sadece bu teklifi tekrarladılar. Hem kısa süre önce motor için para ödemiş olmam hem de şu an benden istenen farkın, piyasa fiyatına göre yüksek olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Samsung gibi bir markadan daha adil, müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum ve buzdolabım için ek yüksek bedeller ödemeden, hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Samsung marka buzdolabım Mayıs ayında bozuldu ve Kurban Bayramı’ndan sonra yetkili servisi aradım. Buzdolabım soğutma problemi yaşarken, servis önce gelip parça değişimi yaptı fakat sorun çözülmedi. Tekrar aradığımda yine aynı parçayı değiştirip 8.000 TL ücret aldılar, ancak bu işlem de sorunu çözme...
Samsung markalı buzdolabım arızalandığı için Samsung müşteri hizmetleri üzerinden yetkili servis yönlendirmesi ile servis hizmeti aldım. 04.12.2025 tarihinde buzdolabımın kompresör ve soğutma sistemi parçalarının değiştiği söylenerek benden 10.000 TL servis ücreti tahsil edildi. Ancak yapılan bu büy...
Samsung marka buzdolabım tam olarak soğutma yapmadığı için yetkili servisi çağırdım. Servis ekibi, motorun bozulduğunu ve motordan soğutma sistemine yağ bastığı için arıza oluştuğunu belirtti. Motorun 10 yıl garantisi olduğunu söylediler; fakat soğutma sisteminin garanti dışında kaldığını ve 15.000 ...
Samsung marka buzdolabımı yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum. Dolabım arıza verdiği için servis çağırdım, gelen servis inverter kartının yandığını söyleyerek 6.500 TL ücret karşılığında kart değişimi yaptı. Ödemeyi yaptım ve parça değişti. Ancak sadece 2 ay sonra buzdolabı tekrar bozuldu. Bu kez gele...
Samsung buzdolabımız soğutma ve dondurma arızası yaşadı ve servisi aradık. Günlerce süren randevu alabilme savaşımızdan sonra, 4 günün sonunda ancak eve gelmeleri ardından, garantisi olan buzdolabımıza bir parça takılacağını fakat bunun da düzelme sağlayamayabileceğini, parçanın 5-6 bin lira olduğun...
Yorumlar