Fazla Ücret Ve Kaba Personel Şikayeti

Heramis Tatil Köyü’nde 1+1 suit odada iki gün önce konaklamaya başladım. Telefonla rezervasyon yaptırırken bana 3 günlük konaklama için toplam 23 000 TL (23.000 TL) söylenmişti, tesise gittiğimde ise 3 gün için 24 000 TL üzerinden ücret alındığını öğrendim. Telefonda verilen fiyatla tesiste tahsil edilen ücret birbirini tutmadığı için bu farkın nedenini sormak ve iadesini talep etmek istedim.

Bu konuyu konuşmak için görüştüğüm, Togar Tür çalışanı olduğunu belirten A**** isimli personel son derece kaba ve saygısız bir üslupla, adeta avazı çıktığı kadar bağırarak konuştu. Misafir olarak yaşadığım bu üslup ve davranış beni hem rahatsız etti hem de konaklamam yarın bitecek olmasına rağmen bugün sonlandırma kararı almama neden oldu. Telefonda görüşmelere ilişkin yazışmalar da elimde mevcuttur.

Tesisin fiziki ortamı ve mekan olarak görünümü güzel olmasına rağmen temizlik konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Kaldığım süre boyunca oda ve ortak alanların temizliği yeterli değildi. Yemeklerde de hem çeşit çok azdı hem de sunulanların lezzeti tatmin edici olmaktan uzaktı; adeta lezzet olarak sıfır seviyesindeydi.

Telefonla verilen fiyat ile alınan ücret arasındaki farkın tarafıma iadesini, temizlik ve yemek hizmetleriyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bu süreçte bana bağırarak saygısız davranan A**** isimli çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde Kültür ve Turizm Bakanlığı ve CİMER’e de şikayet edeceğim.