Vicco Çocuk Ayakkabısının 2000 TL'lik İadesi Reddi Ve Garanti Sorunu

Adana m1 Real AVM’deki Vicco mağazasından çocuğum için 2.000 TL ödeyerek spor ayakkabı aldım. Çocuğum ayakkabıyı ayağından çıkarıp attığı için giymek istemedi. Ben de yaklaşık 30 dakika içinde, ayakkabı faturalı ve kutulu şekilde, tabanı ve dışı temiz haldeyken mağazaya geri götürüp iade etmek istediğimi belirttim.

Mağaza çalışanları iade seçeneği sunmadıklarını, sadece değişim ya da çek verebileceklerini söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. Çocuğum ayakkabıyı bebek arabasında otururken denedi, kısa süre içinde de mağazaya geri getirdim, buna rağmen iade alamadım. İade almadıkları için ayakkabıyı mecburen, zorla da olsa çocuğuma giydirmek zorunda kaldım ancak hâlâ ayağından çıkarıp atıyor ve rahat etmediği çok belli oluyor, ödediğim 2.000 TL adeta çöpe gitmiş durumda.

Vicco’yu kaliteli ve bilindik bir marka olduğu için özellikle tercih etmiştik, şehir dışından gelmemize rağmen çocuğum için illa Vicco olsun dedik. İade seçeneği olmayan bir markanın ayakkabının garantisi konusunda nasıl bir yaklaşımının olacağını gerçekten merak ediyorum. Paramızla rezil olduğumuzu düşünüyorum. Ücret iadesi seçeneğinin de sunulmasının daha doğru olduğunu düşünüyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Vicco’yu bir daha ne çevreme ne de kendim tercih etmeyi düşünmüyorum.