1500 TL Ödediğim Siparişlerde Eksik Ve Yanlış Ürün, İade Talebi

9 Eylül 2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Bakırköy Onur Market şubesini seçerek aynı gün içinde iki ayrı sipariş verdim. Aynı gün içinde bu market üzerinden toplamda yaklaşık 1.500 TL’lik harcama yaptım. Buna rağmen bana gönderilen ürünlere baktığımda, ödenen parayla gelen ürünlerin hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

İlk siparişimde 6 kilogram tavuk sipariş etmeme rağmen bana teslim edilen ürün sadece 3.800 gramdı ve ödemem 6 kilogram üzerinden çekildi. Yani benden fazla para alındı, karşılığında eksik ürün gönderildi. Aradaki fark için hem uygulama üzerinden hem de ilgili kanallardan defalarca şikayet oluşturmama rağmen bugüne kadar tek bir kuruş iade yapılmadı, tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Aynı gün yine Bakırköy Onur Market’ten bu kez farklı bir numara ve farklı hesap ismimle meyve, sebze ve kahvaltılık ürünler içeren ikinci bir sipariş verdim. Uygulamada sepetimde patates de dahil olmak üzere birçok ürün görünmesine rağmen bana kendi siparişim yerine sadece bir paket dondurma ve anladığım kadarıyla başka bir müşterinin siparişi gönderildi. Bu yanlış sipariş için de toplam 664,40 TL tahsil edildi ve yine hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Aynı gün içinde hem eksik ürün gönderilmesi hem de tamamen alakasız bir sipariş yollanmasına rağmen iki sipariş için de paranın tamamına yakınının benden çekilmiş olması ne vicdana ne de ticaret ahlakına sığmaktadır.

İki siparişi de iki farklı telefon numarası ve hesap üzerinden verdim. Birinci siparişi A*** İ*** isimli hesabımla 0507 *** ** ** numaralı hattan, ikinci siparişi ise A*** Y***** isimli hesabımla 0534 *** ** ** numaralı hattan oluşturdum. Getir ve Bakırköy Onur Market üzerinden aynı gün içinde çekilen tutarlar banka kart hareketlerimde de açıkça görülmektedir. Her iki siparişle ilgili eksik ve yanlış gelen ürünlerin, ödeme ekranının, banka kart hareketlerimin, fişlerin ve sipariş detay ekranlarının görselleri mevcuttur. Buna rağmen bugüne kadar ne Getir ne de Bakırköy Onur Market tarafından tatmin edici hiçbir dönüş yapılmamış, sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi davranılmıştır.

Aynı gün içerisinde yaklaşık 1.500 TL para çekilip karşılığında sadece 3 kilo civarı tavuk ve bir paket dondurma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumu açıkça adaletsiz ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Her iki siparişin de tüm detaylarının acilen ve titizlikle incelenmesini, eksik ve yanlış gönderilen ürünler nedeniyle benden tahsil edilen tutarların tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak da yeni telefon numaram 0553 *** ** ** üzerinden tarafımla mutlaka iletişime geçilmesini talep ediyorum.