to read complaints and reviews, or file yours.Smart Tag 2 Konum Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Kedim için kullandığım Smart Tag 2 rastgele konumlar gösteriyor. Dün kedim kaybolmuş ve eve geldiğinde, Smart Tag'ı bulup tekrar kedime takmak için aramaya çıktım. 2 saat boyunca aramama rağmen bulamadım, çünkü cihazımdan ne kadar uzaklaşırsam uzaklaşayım “bağlanıyor” olarak gözüküyor ve konumu görüp ses çaldıramıyorum. Normalde yakınsam ve “aranıyor” dan “bağlanıyor” a geçiyorsa ses çaldırmam gerekir ama bu da olmuyor.
Müşteri hizmetlerini 3 kere aradım, bugün de 20 dakika telefonda görüşmeme rağmen bana tek söyledikleri “hiçbir şey yapamayız” oldu. Ben de “Bu olayı kedim üzerindeyken yaşasaydım, kedim kaybolacak mıydı? ” diye sordum, buna da cevap veremediler ve tamamen geçiştirici yanıtlar verdiler. “Yetkili birim” denilerek oyalandım. Bu süreci ayrıca video kaydına aldım ve orada da çok detaylıca anlattım.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için yeni bir ürün talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Herhangi bir bir ulaşan olmadı tarafıma
Asla çözüm sağlamıyorlar 1 haftadır sanayiye gidip Smart tag 2 cihazımı arattırdılar benim zararımı karşılamadılar bana başka birisinin eline geçmiş sıfırlamışlardır diyorlar sıfırlasa nasıl cihazın konumunu göreyim büyük ihtimal şikayetimdeki videoyu izlemediler bile her seferinde yeni birini bağlıyorlar ve şikayetimi anlatıyorum şu ana kadar tek dedikleri hiçbir şey yapamayız kedi ile kaybolsa olabilirmiş zaten zararı geçtim evcil hayvan bulma özelliği olan smartag2 kedimde iken kaybolsa kedimde kayıp olacak ben zararım karşılanmadığı sürece şikayetçiyim ürünleri bir şey yapılamayacak kadar çalışıyorsa gelip ürünümü kendileri de bulabilirler bulurlar ise ben şikayetimi çeker teşekkür ederim ama benim zararımı herhangi bir karşılama çabaları yok ürün sizde olmalı diyorlar bana ürün ben kullanırken bozulsa zaten servise yollarım
Bugün yine arandım 5 dakika boyunca anlattım yetkili kişi yardım edemeyeceğini çözüm olmadığını ne yapılacağını bilmediğini söyledi mağdur edilmek istiyorsanız Samsung alın 1 haftadır kimse yardımcı olamadı olay ile ilgilenebilecek bir servis bile yok ancak uzaktan destek ile aranıyorum
