Siverek’te Klima Montajı Cevap Almama Ve Sürekli Gecikmeler

Samsung markasına ait Aj050 ile başlayan windfree Multi klima modelimin montajı için 9 Haziran tarihinde talep oluşturdum. O günden bu yana Urfa ili Siverek ilçesinde görevli servis tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı, montajım hâlâ gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini telefonla 10’dan fazla kez aradım. Her defasında en geç 30 dakika içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen günlerdir kimse beni aramadı. Siverek’te tek servis olmasına rağmen ne servis ne de müşteri hizmetleri tarafında somut bir çözüm üretilmedi ve dört gündür mağdur ediliyorum.

Üç gündür “erken gelecekler” denildiği için işten erken çıkmak zorunda kalıyorum, kendi işlerimi aksatıyorum, ama yine de kimse gelmiyor. Kendi yoğunluklarını bahane eder gibi bir tavır içindeler, sanki sadece onların işi varmış gibi davranılıyor, bizim de işimiz ve düzenimiz olduğu hiç dikkate alınmıyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Samsung’dan gerçekten bin pişman oldum, özellikle servis konusundaki bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik kabul edilebilir değil.

Samsung’un klima montajımın acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve günlerdir yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet için gereken telafi ve özrün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.