Sipariş Ettiğim Beyaz Eşyalar Apartmana Bırakıldı Eve Taşınmadı Destek Alamadım

Samsung marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesini online olarak sipariş ettim. Bugün teslimata gelindi ancak ürünler adresime, evimin içine teslim edilmedi, apartman içine bırakılıp gidildi. Teslimat ekibi ürünleri eve çıkarmadı ve servis gelmeden çıkaramayacaklarını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ağır ve büyük hacimli ürünleri kendi imkanlarımla eve taşımam bekleniyor, bu durum hem fiziksel olarak mümkün değil hem de hizmetin gereği olan teslimat sorumluluğunun yerine getirilmediğini düşünüyorum. Online sipariş verirken ürünlerin en azından daire kapısına kadar çıkarılacağını varsayarak alışveriş yaptım.

Samsung’dan, siparişini verdiğim buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin adresime gelip evime kadar taşınmasını ve gerekiyorsa kurulumunun yapılmasını ya da bu taşıma işlemini sağlayacak şekilde tarafıma makul bir taşıma ücreti ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.