Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
Sipariş Ettiğim Beyaz Eşyalar Apartmana Bırakıldı Eve Taşınmadı Destek Alamadım

ID:34350544

Sipariş Ettiğim Beyaz Eşyalar Apartmana Bırakıldı Eve Taşınmadı Destek Alamadım

Berfin

Samsung

25 Kasım 2025 20:42

880

Samsung marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesini online olarak sipariş ettim. Bugün teslimata gelindi ancak ürünler adresime, evimin içine teslim edilmedi, apartman içine bırakılıp gidildi. Teslimat ekibi ürünleri eve çıkarmadı ve servis gelmeden çıkaramayacaklarını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ağır ve büyük hacimli ürünleri kendi imkanlarımla eve taşımam bekleniyor, bu durum hem fiziksel olarak mümkün değil hem de hizmetin gereği olan teslimat sorumluluğunun yerine getirilmediğini düşünüyorum. Online sipariş verirken ürünlerin en azından daire kapısına kadar çıkarılacağını varsayarak alışveriş yaptım.

Samsung’dan, siparişini verdiğim buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin adresime gelip evime kadar taşınmasını ve gerekiyorsa kurulumunun yapılmasını ya da bu taşıma işlemini sağlayacak şekilde tarafıma makul bir taşıma ücreti ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Samsung

26 Kasım 2025 11:02 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Dört Cihazdan Üçü Hasarlı, Servis Ve Bayi İlgisizliğiyle Mağduriyet

Hüseyin

Samsung

10 Temmuz 2025 10:32

1.676

Samsung Viaport mağazasından buzdolabı, çamaşır, kurutma ve bulaşık makinesi olacak şekilde dörtlü set satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde kurulum yapan servis bulaşık makinesinde hasar tespit etti ve hasar fotoğraflarını çekerek değişim için gerekli işlemleri yaptığını söyledi. Cihazların kurul...

Dört Cihazdan Üçü Hasarlı, Servis Ve Bayi İlgisizliğiyle Mağduriyet

Satın Aldığım Beyaz Eşyalar 20 Gündür Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım

Mervenur

Samsung

28 Ağustos 2025 20:35

811

Adana Optimum AVM Samsung bayisinden 4 adet beyaz eşya (çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı) satın aldım. Tüm ürünlerin ödemesini mail order sistemiyle yaptım. Ancak ürünleri alalı tam 19 gün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Adana Ceyhan’dır. Bu s...

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ürünlerim Fabrikadan Hasarlı Geldi Değiştirmem Diyor!

Filiz

Samsung

20 Haziran 2024 21:55

2.379

Öncelikle sunu bilmemizi isterim ki, evimizde telefonlar, PC, TV, klima buzdolabı, akıllı saat dahil birçok Samsung ürününü satin almış bir aileyiz. Yetmedi, arkadaşlarımıza satin aldırdık. Önerdik. Son günlerde yaşadığımız talihsiz bir konu bizi haklarımızı savunmaya sevk etti. 2022 yılında Yeni in...

Samsung Ürünlerim Fabrikadan Hasarlı Geldi Değiştirmem Diyor!

samsung-urunlerim-fabrikadan-hasarli-geldi-degistirmem-diyor-4.pdf

1 Destek

Samsungdan Aldığım Beyaz Eşyalar Kırık Geldi Ve Teslimat Hala Tamamlanmadı

Sena

Samsung

26 Ağustos 2025 12:26

446

Samsung markasından satın aldığım beyaz eşyaların teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. 4 ay önce sipariş verdiğim ürünlerin bir kısmı hâlâ teslim edilmedi, gelen ürünlerin ise bazıları kırık çıktı. Teslimat ve servis işlemleri İstanbul Üsküdar’daki adresimde gerçekleşti. Toplamda yaklaşık 150 bin ...

Yıldız sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Bilgilendirmesi Yapılmayan Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yıldız

Samsung

07 Temmuz 2025 13:11

1.103

28.06.2025 tarihinde İstanbul Viaport AVM Samsung bayisinden buzdolabı, kurutma ve çamaşır makinesi satın aldık. Alım sırasında, evde olamayabileceğimizi ve yeni taşınacağımızı belirttik. Ürünler teslimata gelmeden en az 1 saat önce haber verilip verilmeyeceğini sorduk; gelmeden önce arayacaklarını ...