Sıkma Sırasında Yüksek Vurma Sesi Ve Servis Ücreti İtirazı

Yaklaşık 11 ay önce aldığım Samsung çamaşır makinesi son dönemlerde sıkma esnasında yüksek bir vurma sesiyle çalışmaya başladı. Başta normal olabileceğini düşündüm ancak ses giderek arttı ve rahatsız edici bir hale geldi.

Bu durum üzerine yetkili servis çağırdım. Gelen servis üründe bir problem olmadığını söyledi, hiçbir işlem yapmadan ayrıldı ve buna rağmen benden 1.250 TL servis ücreti talep etti. Makinedeki yüksek vurma sesi ise özellikle sıkma sırasında halen belirgin şekilde devam ediyor. Ürünün 3 yıl garantisi bulunuyor ve daha 11 aylık olmasına rağmen böyle bir sorun ve üstüne bir de sonuç alınamayan bir servis ziyaretine ücret talep edilmesi beni oldukça rahatsız etti.

Samsung’un çamaşır makinesini garanti kapsamında detaylı bir şekilde incelemesini, gerekirse gerekli onarımın yapılmasını, sorun tespit edilirse de ürün değişimi sağlanmasını ve işlem yapılmadan talep edilen 1.250 TL servis ücretine ilişkin durumun da incelenmesini talep ediyorum.