to read complaints and reviews, or file yours.Sıkma Sırasında Tekrarlayan Gürültü Ve Servis Çözümü Yok Değişim Talebi
Samsung marka çamaşır makinem 29 Temmuz’dan bu yana sıkma esnasında aşırı derecede gürültü yapıyor. Makine sıkmaya geçtiği anda normal olmayan, rahatsız edici bir ses çıkıyor ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor.
Bu sorun için yetkili servise başvurdum, makineyi alıp götürdüler ve yapıldığını söyleyerek geri getirdiler. Ancak kısa süre sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Bunun üzerine servisi yeniden aradım, yaklaşık 3 gün sonra dönüş yaptılar ve tekrar geldiler. Bu sefer kayışın çıktığını söyleyip taktıklarını belirttiler ve gittiler. Fakat makineyi tekrar kullandığımda aynı gürültü ve sorun yeniden ortaya çıktı.
Ürünümün hâlâ 1 yıl garanti süresi bulunuyor. Buna rağmen aynı arızayı defalarca yaşamam ve sorunun kalıcı olarak giderilememesi sebebiyle artık bu makineyi kullanmak istemiyorum. Sürekli arıza veren bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini, kalıcı ve sorunsuz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka çamaşır makinem 29 Temmuz’dan bu yana sıkma esnasında sürekli olarak aşırı derecede ses yapıyor. Normal kullanımdayken bile rahatsız edici boyutta ses çıkarmaya devam ediyor ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Bu problem nedeniyle yetkili servise defalarca başvurdum, makinem servise gidip geldi ve her seferinde tamir edildiği söylendi. Ancak kısa süre sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı. Çarşambadan bu yana da yeniden dönüş yapmalarını bekliyorum, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Tüm bu işlemler garanti kapsamında yapıldı ve makinemin hala yaklaşık bir yıl garantisi bulunuyor.
Ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve Samsung tarafından bana e-posta ile ulaşılıp iletişim bilgilerim istendi. İstenen tüm iletişim bilgilerimi eksiksiz şekilde paylaştım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Aynı arızanın defalarca tekrarlaması, servis sürecinin sonuçsuz kalması ve önceki şikayetime verilen dönüşün de takip edilmemesi nedeniyle bu ürünün artık tamirle düzeleceğine inanmıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhabalar geri bildirim yaptığınız için teşekkür ederim problemimin bir an önce sonuçlanmasını istiyorum malum yaz ayındayız ve çamaşır makinesi büyük bir ihtiyaç Adana gibi bir şehirde yaşıyorum dolayısıyla her gün kıyafet değiştirmek zorundasın kıyafetleri elde yıkamak zorunda kaldım bu yüzden bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum teşekkür ederim
Merhabalar sizden hala geri dönüş bekliyorum ama bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadınız şikayetlerimi dile getirdim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum en kısa sürede takdir edersiniz ki ne yaz aylarındayız çamaşır makinesi büyük ihtiyaç gerçekten çok mağdurum benimle iletişime geçip sorunumun çözülmesini istiyorum Lütfen bu konuda bana yardımcı olur musunuz gerçekten çok mağdurum çamaşırlarım birikmiş durumda bekleme süreci de artık beni yoruyor gerçekten bak 29 temmuzla bu yana ben bu sorunu yaşıyorum ve bir evde 15 gündür çamaşır yıkanmaması ne demek olduğunu anlıyorsunuz diye umuyorum
Merhabalar ben bir şikayette bulunmuştum Samsung çamaşır makinesi için sizden hala bana geri dönüş sağlanmadı ve sorunum da çözülmedi mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini istiyorum cevap verirseniz sevinirim
