Samsung Çamaşır Makinesinde Aşırı Sallanma Ve Yüksek Ses, Servis Testi Gerçek Koşullarda Yapılamıyor

Samsung marka çamaşır makinesini Ekim 2025 civarında satın aldım. Yaklaşık 3–4 aydır makinenin kazanı sıkma esnasında aşırı sallanıyor ve zaman zaman davul sesi gibi çok yüksek bir ses çıkıyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ileride daha büyük bir arızaya yol açmasından endişe ediyorum.

Bu sorun için Samsung yetkili servisine kayıt açtım ve tarafıma geri dönüş yapıldı. Makinenin gelip sadece on beş dakikalık kısa programda, boş şekilde çalıştırılarak test edileceği söylendi. Ben ise sorunun zaten boş çalıştırmada değil, tam kapasitenin de altında çamaşırla yıkama yaptığımda ortaya çıktığını belirttim. Buna rağmen, makinenin dolu bir şekilde test edilemeyeceği, bunun mümkün olmadığı ifade edildi ve eğer boş testte sorun tespit edilmezse benden servis ücreti alınacağı söylendi. Sorunun gerçek koşullarda incelenmesi konusunda yardımcı olunmadı.

Samsung’dan, makinenin sorununun kullanıcı hatasına bağlanmadan, gerçek kullanım koşullarında incelenmesini ve gerekli görülürse ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Servis sürecinde benden haksız yere herhangi bir servis ücreti alınmamasını istiyorum.