Samsung Bulaşık Makinesi: Kronik Aqua Stop Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

B04G9RK100826A Seri numaralı Samsung DW60M5040FS/TR Bulaşık makinesini 2018 yılında aldık. Aqua stop sistemi her 1-1,5 yılda bir arıza yaptı ve garanti kapsamında 4 kere değişti. O dönemde ürünün değişimini talep ettim. Fakat 1 yılda en az 2 defa aynı arıza olması gerektiği bildirildi. Samsung gibi bir firmanın mühendislerinin bu problemi çözememeleri bende şaşkınlık yaratıyor. Evdeki tüm ürünlerimiz Samsung markadır. Sadece bulaşık makinesinden kaynaklı olarak bir daha Samsung almama kararı aldım. Şimdi cihazın garantisi bitti ve gelen servis sadece benim de bildiğim 4C hatasının Aqua stop setinden kaynaklandığını söylesinler diye 650 TL servis ücreti verdim ve değişecek olan parçaların ücreti 4500 TL olarak bildirildi. Aynı arızanın tekrar etmesini sorduğumda parçanın 6 ay garantisi olduğunu sonrasında herhangi bir garantisi olmadığını belirttiler. Samsung gibi bir firmadan kusurlu (mühendislik olarak kronik arıza veren Aqua stop setinden kaynaklı) ürünün değiştirilmesini veya para iadesini (güncel fiyatlar ile) talep ediyorum. Bulaşık makinesi alacak kişiler de Samsung marka alırlarken bir kere daha düşünsün