Ses Kaybı Ve Kanal Eksikliği TKGS Güncellemesi Sonrası Destek Yok

Samsung QE55QN85DBTXTK model televizyonumda TKGS güncellemesi sonrasında ses kaybı ve kanal eksikliği sorunu yaşamaya başladım. Beş gündür televizyonu bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve bu sorun güncellemeden önce yoktu. Aynı problemi birçok kullanıcının da yaşadığını biliyorum.

Konu ile ilgili Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için sadece WhatsApp üzerinden otomatik cevaplar alıyorum. Gerçek bir muhatap bulamıyor, sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum. Televizyonum henüz bir yıllık ve garanti kapsamındadır.

TKGS güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu ses ve kanal sorununun tespit edilip giderilmesi için tarafıma yetkili servis yönlendirilmesini, bu süreçle ilgili olarak da benimle mutlaka telefon yoluyla doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum. Gerekli yazılım veya teknik müdahalenin yapılarak televizyonumun ilk günkü performansına kavuşturulmasını istiyorum.