TKGS Ayarları Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Samsung marka QE55Q70DATXTK model televizyonumda TKGS ile ilgili bir sorun yaşamaktayım. TÜRKSAT güncellemesi sonrası TKGS ayarlarını manuel olarak düzenlemek istediğimde, televizyon ekranında “Bu fonksiyon kullanılamıyor” ve “Bu servis kullanılamıyor” şeklinde uyarılar çıkmakta ve manuel ayar yapmama izin vermemektedir. TKGS’yi manuel ayarlamak istememin sebebi, bazı kanalların hiç çıkmaması, bazı kanallarda ise sesin olmamasıdır.

Bu sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde 30 dakika içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen kimse aramadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise çalışma saatlerinin dolduğu ve hizmet veremediklerine dair sadece otomatik sesli yanıt aldım, herhangi bir gerçek destek alamadım.

Samsung’dan öncelikle müşteri hizmetleri ve servis kalitesini iyileştirerek bu mağduriyeti gidermesini bekliyorum. TKGS ve TÜRKSAT güncellemesiyle ilgili bilinen bir sorun varsa bunun müşterilere açıkça duyurulmasını, televizyonumdaki TKGS ve kanal sorunlarının giderilmesini ve eksik/bozuk yayın yapan kanalların düzgün şekilde ayarlanmasını talep ediyorum.