to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Uydu Güncellemesi Sonrası Samsung TV'de Ses Kesintisi Ve Kanal Kayıpları
TÜRKSAT’ın yeni uyduya geçişi sonrası Samsung QE55Q70DATXTK model televizyonumda TKGS otomatik kanal güncellemesini yaptım. Güncelleme sonrasında birçok kanalda görüntü olmasına rağmen ses tamamen kayboldu, bazı kanallarda ise ses normal çalışıyor. Ayrıca bazı kanallar listeden tamamen kaybolmuş durumda.
Bu sorunu araştırdığımda, aynı problemi yaşayan çok sayıda Samsung televizyon sahibinin farklı platformlarda benzer mağduriyetler yaşadığını gördüm. Görünen o ki sorun yalnızca yayın kaynaklı değil, Samsung televizyonların bu yeni uydu geçişi ve TKGS güncelleme sürecini yönetimiyle de bağlantılı.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı problemi yaşayan diğer kullanıcılar için Samsung’un bu durumu acilen incelemesini, gerekli yazılım ve/veya ayar güncellemelerini yaparak tüm kanallarda ses sorununu ve kaybolan kanalları kalıcı olarak çözmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung genel merkezden sadece link atılıyor ve servis yönlendirilmesini istediğim zaman 1.000 TL servis ücreti istiyorlar ben bunu kabul etmiyorum
