Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Yiğit sonuçtan memnun
Çözüldü

Servis Sürecindeki Aksaklıklar Nedeniyle Televizyonumun Tamiri Gecikti

Yiğit
11 Eylül 11:56
361
Yiğit'in Teşekkür Mesajı
“Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederim ancak size tavsiyem montaj ekiplerinize yeterince eğitim vermiyorsunuz; ne takmasını becerebiliyorlar ne sökmesini”

01.09.2025 tarihinde Samsung 85QN90B model televizyonumun arızası için ekipler gelip cihazı teslim aldılar. Ancak televizyonun kutusunu almadıkları için, 5 gün boyunca servis cihazı açamamış. Bu nedenle evin anahtarını kargoya verip, bir tanıdık aracılığıyla eve girilmesini ve eksik alınan parçanın tekrar teslim edilmesini sağlamak zorunda kaldım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni fazlasıyla zor durumda bıraktı.

Daha da önemlisi, aradan geçen süreye rağmen her aradığımda sadece panelin beklendiği ve sürecin uzadığı söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Cihazım garanti kapsamında ve servis fiş numaram 4288625828’dir. Bursa/Osmangazi’de yaşıyorum ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilemez.

Televizyonumun tamir işleminin bir an önce hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

11 Eylül 15:47 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yiğit
13 Eylül 18:16

Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederim ancak size tavsiyem montaj ekiplerinize yeterince eğitim vermiyorsunuz; ne takmasını becerebiliyorlar ne sökmesini

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Servis Randevusu Aksadı, İki Gündür Televizyon Kurulumu Yapılmadı

Necati
27 Ağustos 11:54
1.310

Garanti Sürecinde Televizyonum Haftalardır Serviste Bekliyor

Yakup
23 Eylül 23:10
107
1
İlhami sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Televizyona Haksız Montaj Ücreti Şoku

İlhami
02 Ağustos 15:52
1.194
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri