Defolu Ayakkabı İçin İade Yerine Değişim Ve Kupon Haklarının Korunması Talebi

Trendyolmilla markasına ait TAKSS26TO00019 kodlu ayakkabıyı Trendyol üzerinden 589,98 TL ödeyerek, kupon kullanarak satın aldım. Ürün yeni teslim edildi ve kutuyu açar açmaz sağ tekinde, sanki tırnakla çizilmiş gibi belirgin bir defo olduğunu fark ettim. Aynı ayakkabının aynı tarafında benzer bir sorun yaşayan başka bir müşterinin yorumunu da gördüm, bu da ürün kontrollerinin yeterince özenle yapılmadığını düşündürüyor.

Ürünü iade ettiğimde kullandığım kuponların yanacağı ve şu anki fiyatın 789,98 TL’ye yükselmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşayacağım. Bu nedenle, defolu gelen ürün için iade yerine değişim yapılmasını ya da ilk ödediğim 589,98 TL üzerinden, kupon haklarım korunarak aynı ürünün sorunsuz bir çiftinin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Teslimat numaram 10314908986’dır. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma hızlı ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.