to read complaints and reviews, or file yours.Şişmiş Ambalaj Ve Kötü Koku Torku Kefirinde Bozulma
13.03.2026 tarihinde Malatya Battalgazi Selçuklu BİM mağazasından aldığım Torku 1 litrelik kefir ürününde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü açtığımda ambalajın şişmiş olduğunu, içinin köpürdüğünü ve kesinlikle normal olmayan, son derece kötü ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Son tüketim tarihi 19.03.2026 olmasına rağmen ürün açıkça bozulmuş durumdaydı.
Son tüketim tarihi henüz geçmemiş bir üründe bu şekilde bir bozulma olması hem sağlıksız hem de güven kırıcı bir durum. Ürünü henüz mağazaya ya da Torku yetkililerine götürmedim; ancak bu şikayetimle birlikte hem BİM mağazasında hem de Torku tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını, bu parti ürünlerin incelenmesini, yaşadığım sorun için para iadesi veya ürün değişimi sağlanmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tüketici sağlığını doğrudan ilgilendiren bu durumla ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU
Görüşmenizde aldığınız BİM mağazasından değişim yapabileceğimi söylediniz fakat bana aynı ürün ellerinde olmadığını para iadesi de yapamayacaklarını söylediler. Ben bu ürünü 1 yaşında bebeğime aldım ve ramazan ayındayız kokusu gelmeseydi eğer ben bu ürünü tadına bakmadan bebeğime verecektim. Bu kadar önemli bir şeyi kestirip atamazsınız.
