Samsung Garanti Kapsamındaki Televizyonum İçin Servis Hizmeti Alamadım, Mağdur Edildim

Samsung marka televizyonum için 4288935988 numaralı kayıtla, Bursa Osmangazi’deki yetkili servisi dün saat 16:00’da arayarak aciliyetimi belirttim ve özellikle öğleden önce gelmelerini rica ettim. Ancak bugün saat 18:00’a kadar ne bir hizmet alabildim ne de tarafıma ulaşan bir muhatap oldu. Servisi tekrar aradığımda ise sadece “geleceklerdir” denilerek geçiştirildim ve telefon kapatıldı.

Televizyonum garanti kapsamında olmasına rağmen, acil ihtiyacım olmasına karşın hiçbir şekilde destek alamadım. Ayrıca bana verilen kayıt numarasıyla Samsung’un resmi sitesinden sorgulama yaptığımda “onarım kaydınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı.

Bir an önce hakkım olan servis hizmetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.