to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulamasında Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Nedeniyle Yaşadığım Güvensizlik
Dolap uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişin Aras Kargo tarafından teslim edilmemesine rağmen, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6043455190183 takip numaralı kargom için 11.03.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Dolap uygulamasına "teslim edildi" bildirimi düştü ancak kargo o saatten bu zamana kadar bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Kargonun Mardin Kızıltepe şubesinde işlem gördüğü ve teslim edilmiş olarak işaretlendiği görünmesine rağmen, fiili olarak elime ulaşmadı. Dolap uygulaması üzerinden kayıt açtırdım fakat şu ana kadar kargom adresime gelmedi ve durumla ilgili net bir bilgi alamadım. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilmesi hem zaman kaybına hem de güvensizlik yaşadığım bir sürece neden oldu.
Aras Kargo’nun, 6043455190183 takip numaralı gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğini ivedilikle araştırmasını ve kargomun eksiksiz şekilde kendi adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35440084 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İletişime geçilmeden bugün en yakın zamanda teslimatın tamamlanmasını talep ediyorum
Üstünden iki gün geçti hiçbir gelişme yok şubeye gittim beni ertelediler bugüne kadar aldığım en kötü hizmet paramla rezil oluyorum
Müşteri temsilcisi anlayışlıydı şubede ne kadar sorun yaşasam da en azından müşteri temsilcisi düzgün davrandı.
Müşteri hizmetleri ilgisi için teşekkür ederim.
