Servis Sonrası Çözülmeyen Arıza Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti

Samsung 49NU7100 model televizyonumda yaşadığım arıza nedeniyle Erzurum Yakutiye’deki yetkili servise başvurdum. LED değişimi yapılacağı söylenerek benden kredi kartı ile 4.500 TL ödeme alındı. Ancak yapılan işlem sonrasında televizyonumda görüntü bozukluğu devam etti ve hiçbir düzelme olmadı. Ayrıca servis işlemiyle ilgili bana herhangi bir fatura veya servis fişi de verilmedi.

Sorunun çözülmemesi üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bir haftadır dönüş yapılmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetim devam ediyor ve yetkili servisin bu şekilde davranmasından dolayı güvenim sarsıldı.

Samsung’dan beklentim, televizyonumdaki arızanın giderilmesi ve ilgili yetkili servise gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.