Servis Gecikmesi Ve Belirsiz Kurulum Tarihi Üzerine Şikayet

Samsung marka çamaşır makinesini Media Markt internet sitesi üzerinden aldım ve ürün 25.03 tarihinde elimize ulaştı. Media Markt, kurulum için Samsung yetkili servisin geleceğini belirtti; ancak o günden bu yana kurulum için yaklaşık bir haftadır oyalanıyoruz, herhangi bir net tarih verilmedi.

Tarafıma 28.03 tarihinde geleceklerini söylediler, biz de işten izinlerimizi bu tarihe göre ayarladık; ancak belirtilen gün hiçbir yetkili servis ekibi gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar iletişime geçmeme rağmen kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda yine hiçbir bilgi alamadım. Defalarca acil kurulum talebimi belirtmeme rağmen ne randevu verildi ne de sürece dair açıklayıcı bir dönüş yapıldı.

Samsung yetkili servisten ve Media Markt’tan, satın aldığım çamaşır makinesinin kurulumunun en kısa sürede, net bir tarih verilerek ve verilen tarihe mutlaka uyularak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.