Satın Aldığım Monitörde Ölü Piksel Çıktı, İade Sürecinde Gecikme Yaşıyorum

23 Temmuz’da Samsung online mağazadan satın aldığım 27" Odyssey G65B 2K 240 Hz Gaming Monitör, teslim aldığım anda kontrol ettim ve ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Bu nedenle aynı gün içinde ürünü iade etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

İade talebim başlatıldı ve ölü pikselin garanti kapsamında olduğu belirtildi. Ancak, 24 Temmuz tarihinden bu yana defalarca aramama rağmen (toplam 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm), tarafıma iade kodu oluşturulacağını söylemelerine rağmen hala hiçbir şekilde iade kodu verilmedi. Ürünü hiç kullanmadan, teslim aldığım gün tekrar paketledim ve iade için hazır bulunduruyorum.

9599 TL ödeyerek aldığım ve ilk günden itibaren sorunlu olan ürünü iade etmek istiyorum. İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.