to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Monitör Paneli İçin 25 Bin TL Ücret Talebi
24.03.2026 tarihinde İncehesap üzerinden Samsung LC34G55TWWRXUF model bir monitör satın aldım. Ürünü kurulum ve montaj aşamasında panel kısmında kırılma meydana geldi. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve beni Kastamonu’daki yetkili servise yönlendirdiler.
Yetkili servise ürünü gösterdiğimde, panel değişimi için 25.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Monitörün satın alma bedelinin yaklaşık 13.000 TL olduğu düşünülünce, panel için istenen 25.000 TL’nin ürünün kendi fiyatını aşması bana oldukça mantıksız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturacak bir durum gibi görünüyor.
Samsung’dan, bu ürünün panel değişimi için ürün bedelini aşmayacak, makul ve erişilebilir bir panel ücreti belirlenmesini ve bu doğrultuda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Hem yeni alınmış bir ürün olması hem de ücret dengesizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Zaten WhatsApp hattınız servise yönlendirdi
