to read complaints and reviews, or file yours. 
Shop.Samsung.com.tr üzerinden 28.07.2025 teslim tarihli ürün aldım. Ürün bu tarihte teslim edilmedi ve 29.07.2025 teslim olarak güncellendi. (Planlanmış teslimat seçtim) Bugün 29.07.2025 saat 22:30 ve ortada ürün yok. (Ayrıca teslim tarihi de güncellenmedi hala 29.07.2025 olarak gözüküyor.)
Bunun dışında 02.08.2025 tarihine kurulum randevusu aldım (Samsung sitesindeki online müşteri hizmetlerinden) akabinde bir sonraki gün 29.07.2025 için tekrar bir randevu oluşturuldu. (Burada iyi niyet ve hızlı hizmet verileceğini sandım). Fakat bugün servis ile görüştüğümde her 2 tarihte de herhangi bir randevum olmadığını gördüm. Samsung online hizmetler yapay zekanın bu randevuları oluşturduğunu ve yok hükmünde olduğu söylendi. (Bu kısımda Samsung merkez ve servis koordinasyonunun olmadığı açıkça görülüyor)
Gelinen noktada ürünün ne zaman teslim edileceği ve servis verileceği tamamen meçhul. Büyük bir pişmanlık oldu. Açıkçası Samsung ve ikinci kez tercih etmeyeceğim.
Herkesin bir hayatı var ve buna göre yaşantımızı sürdürüyor planlar yapıyoruz. Firmanın belirttiği tarihte ürün teslimini yapmaması ve bununla ilgili bir dönüş dahi yapmaması çok amatörce. Kurumsal ve iyi bir marka olduğunu düşünerek alışveriş yapıyoruz, hizmet bekliyoruz fakat aldığımız hizmet 30m2 beyaz eşya dükkanından farksız.
Samsung'un kendi resmi sitesinden beyaz eşya almıştım. Teslimat için de türlü kötü durumlar yaşamıştık. Ondan da bahsedeceğim. Sonrasında şimdi önce ana konuya geliyorum. Kurulum için Samsung'la iletişime geçtim normalde perşembe günü olan 27.07.2023 tarihinde randevu almıştık. Fakat kuruluma gelece...
01.05.2025 tarihinde Samsung Shop üzerinden vermiş olduğum siparişi, verdikten 10 dakika sonra yanlışlıkla verdiğimi fark ettiğim için iptal etmek istedim. Sistem hata verdi ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Aradığımda ise gece olduğu için mesai saatleri dışında olduklarını, sabah ...
samsung.com üzerinden 25 Haziran 2025 tarihinde çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı olmak üzere 4 ürün satın aldım. Sipariş sırasında ürünler stokta görünüyor ve tahmini teslim tarihi olarak 12 Temmuz 2025 seçiliyordu. 12 Temmuz günü ürünlerimin gelmesini beklerken hiçb...
Samsung shop tan online verdiğim siparişim (sipariş no: TR240819-78109159) için teslimat tarihinde değişiklik yapmak istedim fakat WhatsApp müşteri temsilcisi bunun mümkün olmadığını söyledi. Kendisine evde olamayacağımı ya teslimat tarihi değişikliği konusunda yardımcı olmasını aksi takdirde iptald...
02.05.2025 tarihinde Samsung Shop üzerinden 2 cihaz aldım. Cihazların teslimat şekli "planlı teslimat 05.05.2025" olarak gözüküyor. Ancak ürünler bırakın teslim edilmeyi kargoya dahi verilmedi. 2,3 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hep geri dönüş yapacaklar bilgisi verildi. Ancak ne arayan ...
Adaptör 108 
Akıllı Kumanda 423 
Ankastre Fırın 73 
Ankastre Ocak 39 
Ankastre Set 21 
Bilgisayar 242 
Bluetooth Kulaklık 227 
Bulaşık Makinesi 1.413 
Buzdolabı 3.710 
Çamaşır Makinesi 3.877 
Davlumbaz 25 
Derin Dondurucu 70 
Dikey Süpürge 356 
Elektrikli Süpürge 321 
Fotoğraf Makinesi 10 Frın 1 
Hafıza Kartı 60 
Hoparlör 113 
Kamera 336 
Klavye 53 
Klima 4.634 
Kulaklık 806 Kurutma Makinesi 493 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 294 
Laptop 36 
Mikrodalga Fırın 156 
Monitör 530 
Mouse 4 
Ocak 98 
Projeksiyon Cihazı 52 
Robot Süpürge 174 
Ses Sistemi 142 
Set Üstü Ocak 9 
Soundbar 99 
SSD 62 
Şarj Aleti 343 
Televizyon 13.902 
Uydu Alıcısı 37 
Yorumlar