to read complaints and reviews, or file yours. 
03.06.2025 tarihinde İzmir Agora AVM Datapark Samsung bayisinden üç parça beyaz eşya satın aldım (buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi). Ürünlerim 16.06.2025 tarihinde teslim edildi. Bir gün sonra, yani 17.06.2025 tarihinde, montaj için yetkili servis geldi (Dizayn Elektronik İZMİR/Torbalı Samsung yetkili servis). Montaj için gelen ekip, deneyimsiz olmaları ve yeterli takımlarının bulunmaması nedeniyle buzdolabı kapağının yönünü değiştiremedi ve kapaklar sökülü vaziyette işlemi tamamlayamadan bıraktı. Çamaşır makinesini yerine taşırken ön tarafını vurarak boyasına hasar verdiler. Bulaşık makinesi ambalajından açıldığında, kapağında ve kapak altındaki parçada kaçıklık/kayıklık olduğu görüldü. 17.06.2025 tarihinden beri Samsung çağrı merkezi çözüm ekibi, ürünü aldığım Samsung bayisi ve teknik servisi aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Her aradığımda, 'çözüm sürecinde' ve 'sonuçlanmadı' şeklinde cevap verilip geri dönüş yapılmıyor. Samsung çözüm ekibi, 'Ürünlerde arıza olmadığı sürece iade/değişim hakkınız yok' diyor ve 'Bu haklar sadece online üzerinden satın alımlar için geçerli' şeklinde cevap veriyor. Böyle büyük bir markanın bu şekilde çözüm sağlayamaması, gelen ürünün hatalı olması ve teknik servisin yetersizliği beni ürünlerden ve markadan soğuttu; tam anlamıyla pişmanlık yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve ürünlerimin iade alınmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ile süreci devam ettireceğim.
1 yıl önce aldığım Samsung çamaşır makinemin çeşitli arızaları nedeniyle değişimi yapıldı. Ve bugün yani 12 Mayıs 2025 tarihinde ürün nakliye firması tarafından teslim edildi. Eski makinem alındı. Öncesinde de Samsung müşteri hizmetleri tarafından saat 10 ile 3 arasında hizmet alacağım söylenmişti. ...
Yaklaşık 2 ay önce Samsung mağazasından zamlardan etkilenmemek ve 3lü beyaz eşya alımında televizyon hediyesi kampanyası için Buzdolabı, Çamaşır Makinesi ve Bulaşık makinesi aldık. Mağazayla ileri ki bir tarihte tarafımıza kargo veya lojistik firması aracılığıyla gönderim sağlanacağı hususunda anlaş...
İzmir Bornova Samsung bayisinden 22.03.2025 tarihinde çamaşır makinesi aldım. Öğleden sonra evde olmadığımı, ürün teslimatının sabah saatlerinde yapılmasını istedim. 5 gün geçti, ürün teslim edilmedi. Ürün bugün de gelmeyecek galiba diye sordum. Ürünü eve getirdiklerini, evde olmadığımı, arandığımı ...
08/12/2023 tarihinde Eskişehir Espark Samsung bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Satın aldığım hiçbir ürün teşhir ürünü değildi ve ürünlerin 6 ay boyunca depoda tutulmasını, yeni adresime teslim edilmesini talep ettim. 18.04.2024 tarihinde satın aldığım ürünler t...
16 Haziran 2025 tarihinde Samsung'dan tüm beyaz eşyalarımı sipariş ettim. Kurulum sırasında servis tarafından getirilen çamaşır makinesinde taşıma kaynaklı hasar tespit edildi ve 18 kiloluk çamaşır makinesi yaklaşık 35 gün boyunca evimin salonunda bekledi. Değişim talebime karşılık, iade işlemini ge...
Adaptör 101 
Akıllı Kumanda 375 
Ankastre Fırın 70 
Ankastre Ocak 39 
Ankastre Set 20 
Bilgisayar 273 
Bluetooth Kulaklık 228 
Bulaşık Makinesi 1.416 
Buzdolabı 3.686 
Çamaşır Makinesi 3.813 
Davlumbaz 27 
Derin Dondurucu 105 
Dikey Süpürge 285 
Elektrikli Süpürge 338 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 107 
Kamera 323 
Klavye 47 
Klima 4.553 
Kulaklık 869 Kurutma Makinesi 446 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 312 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 154 
Monitör 522 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 56 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 132 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 91 
SSD 59 
Şarj Aleti 316 
Televizyon 14.208 
Uydu Alıcısı 45
Yorumlar