Samsung Servis Randevu Aksaklığı Yüzünden Evde Mağduriyet Yaşadım

1 yıl önce aldığım Samsung çamaşır makinemin çeşitli arızaları nedeniyle değişimi yapıldı. Ve bugün yani 12 Mayıs 2025 tarihinde ürün nakliye firması tarafından teslim edildi. Eski makinem alındı. Öncesinde de Samsung müşteri hizmetleri tarafından saat 10 ile 3 arasında hizmet alacağım söylenmişti. Teslim eden ekip montaj ekibine kolaylık olsun diye makineyi banyo tuvalet kapısının önüne kadar paketli haliyle getirdiler. Çağrı merkezini arayarak tekrar randevu talebi yaptım. İlerleyen saatlere rağmen servisten gelen olmadı. Çağrı merkezinden aldığım numara ile servisi aradığımda böyle bir kaydın hiç olmadığı söylendi önce. Tekrar çağrı merkezini aradım servis takip numarasını bulup servisi aradım. Kaydımızın olduğu fakat bugün için gelemeyeceklerini yoğun olduklarını söylediler. Problem makinenin kurulumu değil ama ev halkı olarak tuvaletin kullanamamamız. Çamaşır makinesini ileri geri çekebileceğim yer yok. Ürünün konduğu yer itibariyle yatak odalarından birine de girilemiyor. Bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok deyip öylece bıraktılar. Gün içinde defalarca aradığım halde bugün kurulum yapamayız dediler. Böyle Trajikomik bir durum herhalde görülmemiştir. Sırf servis hizmetinden dolayı bundan sonra asla Samsung beyaz eşya ürünlerini seçmeyeceğim kesin. Böyle bir durumda müsait oldukları günde getirselerdi keşke üstelik bu konuda da hiç aceleci davranmadım. Böyle acil bir durum için üstelik de kayıt olduğu halde, maalesef hiç yardımcı olmadılar. Daha önce de aynı servisten kaydım olduğu halde hizmet beklerken hiç haber verilmeden gelinmediği gibi ertesi günlerde aramamışlardı dahi ve nihayet yine buraya yazmak zorunda kalmıştım. Samsung gibi büyük bir firmanın servis hizmeti konusunda bu kadar yetersiz kalması çok kötü.