Samsung Yetkili Servisinde Fiyat Değişikliği Ve Randevu Ertelemeleri Mağduriyet Yaratıyor

Samsung markalı klimamın garantisi devam ettiği için, herhangi bir sorun yaşamamak adına Antalya’dan Ayvalık’a taşınırken klimayı 2.000 TL karşılığında Antalya’daki Samsung yetkili servisine söktürdük. Klimayı da zarar görmemesi için kendi aracımızla Ayvalık’a getirdik.

Ayvalık Samsung yetkili servisini aradığımda, yaklaşık iki hafta önce klima montaj ücreti olarak 5.000 TL bilgisi verildi. Ancak iki hafta sonra randevu oluşturmak için tekrar aradığımda bu kez 6.000 TL fiyat söylendi. Kısa süre içinde bu şekilde değişen ve gerekçesi açıklanmayan fiyat tutarsızlığını kabul edemiyorum ve kurumsal bir firmanın yetkili servisinin bu şekilde davranmasını doğru bulmuyorum.

Buna ek olarak, montaj için “gelin takın” dediğimiz halde sürekli ertelendik. 19 Temmuz’dan bu yana, özellikle son 4 gündür her aradığımızda “yarın gelecekler” denmesine rağmen ne gelen var ne giden, ayrıca herhangi bir bilgilendirme dönüşü de yapılmıyor. Hem fiyat konusunda hem de randevu ve zamanlama konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Samsung’dan, Ayvalık’taki yetkili servisin bu tutumunun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve klimamın makul, başta belirtilen şartlar çerçevesinde bir an önce takılmasını talep ediyorum.