to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yetkili Servis Dizayn Elektronik.
Merhabalar; Adım Özgür, yaklaşık 20 gün önce internet aracılığıyla Samsung 18.000 BTU kapasiteli bir klima satın aldım. Ücretsiz kurulum hizmeti olduğu söylendi. Samsung'u arayarak durumu izah ettim ve servisten randevu için aranacağım söylendi. 3 gün sonra servisten telefon aldım. Randevuyu uygunluğa göre ayarladık. Servise gelen arkadaşlar son derece bilgili ve yardımsever bir şekilde ilgilendiler. Ancak geldiklerinde, yapılan değerlendirmeye göre klimanın bağlanacağı yerde bazı delikler açılması gerektiği anlaşıldı ve başka bir güne tekrar gelinmesi gerektiği söylendi. Müşteri temsilcilerini arayarak tekrar randevu alabileceğim söylendi. İkinci haftaya girdiğimizde aramalarıma cevap alamadım, sürekli olarak 'ustalar raporlu, sizi arayacağız' denildi. Farklı günlerde defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım ve şu anda telefonları açıp hiçbir şey demeden kapatıyorlar. Dizayn Elektronik Torbalı şubesinin müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim. Samsung ve bağlı bulundukları teknik servisin imajına zarar veriyorlar. Servise gelip kontrol sağlayan arkadaşlara teşekkür ederim. Klimam hâlâ bağlanmayı bekliyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung beni şaşırtmadı. Yine müşterisi ile ilgilendi. Teşekkürler
