Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
75QN900C
Samsung Yeni Alınan Üst Segment Televizyonda Kalıcı Panel İzleri Ve Servis Mağduriyeti

ID:34628286

Samsung Yeni Alınan Üst Segment Televizyonda Kalıcı Panel İzleri Ve Servis Mağduriyeti

Selahattin

Samsung

23 Aralık 2025 08:31

1.138

1. Media Markt’tan satın almış olduğum Samsung qe75qn900c (Neo QLED 8k) model televizyon, üretici garantisi 31.10.2025 tarihine kadar geçerli olacak şekilde tarafıma teslim edilmiştir.
2. Üründe kullanım süresi içerisinde, %20 gri ekran, beyaz ekran ve RGB (kırmızı-yeşil-mavi) testlerinde, aynı bölgede sabit kalan kalıcı izler ve panel homojenliği bozukluğu tespit edilmiştir.
3. Söz konusu kusur:
• yansıma değildir
• görüntü ayarlarından kaynaklı değildir
• yazılımsal değildir
• temizlik veya kullanım hatası değildir
kusur, menü açıkken dahi aynı konumda kalmakta olup panel katmanına bağlı üretim kusuru niteliğindedir.
4. Yetkili Samsung servisine yapılan başvuru sonucunda, panel uniformity (panel homojenliği) kusuru olmasına rağmen, panel değişimi veya ürün değişimi talebim reddedilmiştir.
5. Satın alınan ürün, üst segment ve yüksek bedelli (8k Neo QLED) bir televizyon olup, bu tür kalıcı panel izleri ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
6. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un 8. Maddesi uyarınca, ürün ayıplı mal kapsamındadır. Aynı kanun’un 11. Maddesi gereği tüketici olarak ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim veya bedel iadesi haklarımdan birini seçme hakkım bulunmaktadır.
7. Yetkili servisin değişim talebimi reddetmesi, kanuna ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Samsung

23 Aralık 2025 13:22 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

26 Aralık 2025 11:15

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Arızası Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım Haklarım Kullandırılmadı

Serkan

Samsung

30 Haziran 2025 12:07

2.904

2024 aralık ayında Media Markt aracılığıyla Samsung 75QN90D Televizyon aldım. Televizyonu aldığım tarihten itibaren 6 ay bile geçmemesine rağmen ekrandaki piksellerde sorun çıktı. Müşteri hizmetlerini aramam neticesinde yetkili servis eve geldi ve televizyonu aldı. Bana verdikleri takip numarasında...

samsung-tv-arizasi-sonrasi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-haklarim-kullandirilmadi-1.jpg

4 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ayıplı Mal Satarak Tüketici Hakem Heyeti'ne Yönlendiriyor.

Emre

Samsung

01 Aralık 2023 13:36

3.932

24.11.2023 tarihinde Ataşehir Metropol AVM Media Markt mağazasından Samsung 55Q70C Televizyon aldım. Ürün 27.11.2023 tarihinde Media Markt firmasına ait sevkiyat aracı ile tarafıma ulaştı ve hemen kurulum talebi için Samsung çağrı merkezi üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Kurulum ekipleri 28.11.2...

Samsung Ayıplı Mal Satarak Tüketici Hakem Heyeti'ne Yönlendiriyor.

1 Destek

1 Yorum

Yeni Aldığım OLED TV’de Panelde Eğrilik Ve Dalgalanma Sorunu Yaşadım

Murat

Samsung

16 Kasım 2025 04:31

2.589

28.09.2025 tarihinde İstanbul Media Markt mağazasından Samsung marka QE55S90FAEXTK 55 inç OLED TV satın aldım. Kurulum 4 Ekim’de yapıldı. Kurulum sırasında panelde yamukluk ve eğrilikler fark ettim. TV kapalıyken, aydınlık ortamda ekrana yansıyan salon penceresi, halı, perde ve balkon kapısı dalgalı...

Yeni Aldığım OLED TV’de Panelde Eğrilik Ve Dalgalanma Sorunu Yaşadım

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ekranla Teslim Edilen QLED TV İçin Değişim Talebim Sonuçlandırılmadı

Zeynep

Samsung

23 Ekim 2025 09:52

1.127

16 Ekim'de Samsung'un kendi internet sitesinden satın aldığım QE43Q7FAAU model QLED TV, kargo ile evime teslim edildi ve ardından yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında yetkili servis, kutudan çıkardığında ekranın kırık olduğunu tespit etti. Kutunun aynı bölgesinde çok küçük, ...

Kırık Ekranla Teslim Edilen QLED TV İçin Değişim Talebim Sonuçlandırılmadı

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumda Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Yusuf

Samsung

17 Temmuz 2025 13:59

959

QE50Q60TAUXTK 50 inç Samsung marka televizyonu 2020 yılında Media Markt mağazasından aldım. Yedek bir televizyonum olduğu için bu televizyonu yaklaşık 2-2,5 yıl kadar aktif olarak kullandım. 6 ay önce televizyonum durup dururken karardı, görüntü gitti. Bunun üzerine, garantisi bittiği için 800₺ gibi...