Samsung Uzaktan Kumandasının Pil Ömrü Aşırı Kısa, Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung UE50AU9000U model televizyonumun kumandası yaklaşık 6 aydır pilleri 5–6 günde bitiriyor. En kaliteli pilleri kullanmama ve kumandayı sadece akşamları, yani oldukça sınırlı sürede kullanmama rağmen pil ömrü anormal derecede kısa sürüyor. Üç yıldır kullandığım kumandada daha önce böyle bir problem yaşamazken son dönemde sürekli pil değiştirmek zorunda kalıyorum.

Kumandada herhangi bir darbe, sıvı teması veya gözle görülür fiziksel hasar bulunmuyor. Televizyonu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım; ancak yaşadığım sorun doğrudan Samsung kumandasıyla ilgili olduğu için şikayetimin muhatabı olarak Samsung’u görüyorum. Garanti süresi ve benzeri gerekçeler öne sürülerek sorunun üzerinin örtüleceğini ve ayrıca eve servis çağırıp mesai saatlerimde buna vakit ayıramayacağımı düşündüğüm için henüz müşteri hizmetleri veya servis ile görüşmedim.

Bu kadar az kullanılan bir kumandanın pilleri birkaç gün içinde bitirmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kumandanın incelenerek arızasının tespit edilmesini, gerekiyorsa ücretsiz onarım veya kumanda değişimi gibi somut bir çözüm üretilmesini ve bu sürecin beni mağdur etmeyecek pratik bir yöntemle sağlanmasını talep ediyorum.