to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Üretim Dışı Parça Sebebiyle Garanti Buzdolabım Çözümsüz Bırakıldı
Samsung RS554NRUA9M model buzdolabını aldıktan kısa bir süre sonra soğutmama sorunu yaşamaya başladım. O dönemde servis gelip müdahale etti ve bir süre çalıştı. Yaklaşık bir ay önce aynı arıza tekrar etti, buzdolabı yine soğutmamaya başladı ve ben de tekrar servis çağırdım.
Servis inceleme sonucunda motor garantisinin devam ettiğini, ancak bu defa başka bir parçanın arızalı olduğunu, bu parçanın artık üretilmediğini söyleyerek buzdolabı için adeta “çöp, yenisini alın” ifadesiyle yeni ürün almamı önerdi. Herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgi ve bilgilendirme de yeterli olmadı. Herhangi bir işlem yapılmadığı için servis fişi de verilmedi.
Buzdolabı uzun süredir çalışmadığı için özellikle buzluk kısmındaki et ve diğer gıdalarım bozulup israf oldu. Şu anda yeni buzdolabı alacak maddi gücüm olmadığı için yaz günü ciddi anlamda mağdur durumdayım ve buzdolabı fişi çekili, boş şekilde bekliyor.
Motor garantisi devam eden bir üründe, başka bir parçanın artık üretilmediği gerekçesiyle “yenisini alın” denilip ortada bırakılmak istemiyorum. Ücret iadesi talebim yok, mağduriyetimin giderilmesi için mevcut buzdolabımın ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung RS554NRUA9M buzdolabımda soğutmama sorunu yaşadım, servis müdahalesi bir kez işe yaradı ancak tekrar arıza çıktı. Servis, parçanın üretilemediğini söyleyerek yeni ürün almamı önerdi, hiçbir çözüm sunmadı, fiş de vermedi. Bu durum nedeniyle gıdalarım bozuldu ve maddi olarak yeni buzdolabı alacak gücüm yok. Ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum.
