to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE70TU7100UXTK Smart LED TV, İki Yılda, İki Kez Panel Arızası
Samsung UE-70TU7100UXTK Crystal UHD LED TV model televizyonumun bir sene sonra panel arızası verdi. Garantiden panel değiştirildi, garantisi bittikten altı ay sonra yine panel arızası yaşadım. Gece izlediğim televizyon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Ani bir ışık ekrana gelip gitti, ses gidip geldi. Servis çağırdım, panel arızası olduğunu ve paneli size 28.500 liraya değiştirebileceklerini söylediler. 500 TL de servis ücreti ödedim. TV'nin sıfır fiyatı 32.000-42.000 TL arasında. Panel değişse bile bunun tekrar edeceği düşüncesindeyim, çünkü 2,5 yılda iki kez panel arızası vermesi normal değil. Bu, kronik bir arıza olabilir ve bence beyinle ilgili bir sıkıntı var. Bu yüzden panelin değişmesi kalıcı bir çözüm olmayacak. Yıllardır Samsung kullanıcısıyım. Evimdeki elektronik eşyalarımın hepsi Samsung marka. 15 yıllık Samsung 40 inç TV bile ilk günkü gibi çalışıyor. Ancak bu kadar para verip iki kez panel arızası yaşamak kabul edilemez ve böylesine bir elektronik devi markanın bu durumu beni şoke etti. Samsung müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı. En kısa zamanda sorunuma çözüm getireceklerini söylediler. Ben panel değiştirme taraftarı değilim, çünkü yine arızayı verme ihtimali çok yüksek. Ürünümün 8100 veya 8500 serisi ile değiştirilmesini talep ediyorum, çünkü bu serilerin sorun çıkarmadığını araştırdım. Bu televizyon için bu kadar para ödeyip, 2,5 yıl içinde iki kez arızalanması kabul edilemez. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mağduriyetimin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Teşekkürler.
Samsung Müşteri Hizmetleri tarafından arandım, parça tedariki olmadığı için, 28.500 lira ödeyip aynı eşdeğer ürünle değiştireceklerini söylediler, Zaten TV nin fiyatı N11 de 31.500 TL, bu şekildeki mağduriyetimin giderilmesi için, ayıplı ürünü tarafıma satıp TV fiyatı isteminiz kabul edilemez, hakkımı sonuna kadar arayacağım, ürün fiyatının üstünde bir cihazla değiştirilip fiyat farkı isteseniz tamam derim.
Samsung markası kalitesini ve farkını gösterdi, ücretsiz panel ve kart değişimi yapıldı, öncelikle bu süreçte sonuna kadar ilgilenen her gün bilgi veren, Hasan bey e sonsuz teşekkürler, Teşekkürler Samsung 🙏
Teşekkür ederim
Elektronik eşyalarda bazen böyle sıkıntılar olabiliyor. Samsung gibi büyük firma 2 defa aynı arızayı veren ürününün arkadaşında durarak talep edilen ürünle değiştirilmesi gerekmektedir. Arıza verip tamir gören ürün hiçbir zaman düzenli randıman alınamıyor. İyi markalara güzel paralar verilip alınıyorsa markada isminin arkasında eksikliklerini telafi etmelidir.