Samsung UE70TU7100UXTK Smart LED TV, İki Yılda, İki Kez Panel Arızası

Samsung UE-70TU7100UXTK Crystal UHD LED TV model televizyonumun bir sene sonra panel arızası verdi. Garantiden panel değiştirildi, garantisi bittikten altı ay sonra yine panel arızası yaşadım. Gece izlediğim televizyon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Ani bir ışık ekrana gelip gitti, ses gidip geldi. Servis çağırdım, panel arızası olduğunu ve paneli size 28.500 liraya değiştirebileceklerini söylediler. 500 TL de servis ücreti ödedim. TV'nin sıfır fiyatı 32.000-42.000 TL arasında. Panel değişse bile bunun tekrar edeceği düşüncesindeyim, çünkü 2,5 yılda iki kez panel arızası vermesi normal değil. Bu, kronik bir arıza olabilir ve bence beyinle ilgili bir sıkıntı var. Bu yüzden panelin değişmesi kalıcı bir çözüm olmayacak. Yıllardır Samsung kullanıcısıyım. Evimdeki elektronik eşyalarımın hepsi Samsung marka. 15 yıllık Samsung 40 inç TV bile ilk günkü gibi çalışıyor. Ancak bu kadar para verip iki kez panel arızası yaşamak kabul edilemez ve böylesine bir elektronik devi markanın bu durumu beni şoke etti. Samsung müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı. En kısa zamanda sorunuma çözüm getireceklerini söylediler. Ben panel değiştirme taraftarı değilim, çünkü yine arızayı verme ihtimali çok yüksek. Ürünümün 8100 veya 8500 serisi ile değiştirilmesini talep ediyorum, çünkü bu serilerin sorun çıkarmadığını araştırdım. Bu televizyon için bu kadar para ödeyip, 2,5 yıl içinde iki kez arızalanması kabul edilemez. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mağduriyetimin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Teşekkürler.