to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE50TU8000U Modelinde Tekrarlanan Panel Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung marka UE50TU8000U model televizyonumu aldıktan yaklaşık iki yıl sonra, 2024 yılında panel arızası yaptı. Durumu yetkili servise ilettiğimizde, bu seri numaralı üretimlerde panel arızası sorunu olduğunu, bu nedenle onarımın ücretsiz yapılacağını söylediler ve ilk panel tamiri ücretsiz olarak gerçekleştirildi. Tamirden gelen televizyonu sorunsuz kullanmaya devam ettik.
Ancak Temmuz 2026 tarihinde televizyon birden ekran kararttı ve görüntü tamamen gitti. Tekrar servis çağırdığımızda yeniden panel arızası olduğunu söylediler ve bu kez 29.07.2026 tarihi itibarıyla 15.000 TL ücret talep ettiler. Aynı cihazda, aynı modelde, kısa süre içinde iki kez panel arızası yaşanmasını üretim hatası olarak görüyorum ve bu bedelin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Samsung markasından ve Ankara Etlik Simge yetkili servisinden, daha önce de bu seri için kabul ettikleri üretim hatası kaynaklı panel arızasının tekrar ücretsiz olarak onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Pelin keçeci
Bana dönüş yapan olmadı.
Samsung'un panel arızası için ilk ücretsiz tamir sonrası, aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve 15.000 TL ücret talep edildi. Yetkili servis umursamaz ve umursamaz davranıyor, bu yüzden değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve hizmetten memnun değilim.
Pelin hanım tam olarak aynı mağduriyeti yaşıyorum bir geri dönüş oldu mu tarafınıza