Samsung UE50TU8000U Modelde Tekrar Eden Panel Arızası Ve Aşırı Onarım Ücreti

Samsung marka UE50TU8000U model televizyonu 2020 yılının son günlerinde Yalova Teknosa mağazasından satın aldım. Cihaz garanti süresi dolmadan yaklaşık 2 ay önce panel arızası verdi ve 2022 yılının ekim ayı sonlarına doğru yetkili servis tarafından garanti kapsamında ücretsiz olarak panel değişimi yapıldı. Televizyonu genellikle akşamdan akşama kullanan bir aileyiz ve bu süreçte herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım yaşanmadı.

2026 yılının temmuz ayında televizyon bu kez tamamen kapandı ve tekrar yetkili servise götürdüm. Yapılan incelemenin ardından bana 21.100 TL tutarında bir onarım ücreti çıkarıldı. Aynı ürünün daha önce garanti kapsamında panel arızası yaşamış olması ve birkaç yıl sonra yeniden benzer şekilde kullanılamaz hale gelmesi, araştırmalarım sonucunda bu modelde kronik bir sorun olabileceğini düşündürdü. Ürünün kutusunu bile atmamışken bu kadar kısa sürede iki kez ciddi arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle Samsung’un ve yetkili servisin, bu kronik olduğu izlenimi veren arızayla ilgili olarak elinden geleni yapmasını, müşteri memnuniyetini gözeterek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ücretsiz onarım, indirimli onarım veya ürün değişimi gibi, mağduriyetimi giderecek bir jest bekliyorum.