Bazı Kanallarda Aniden Kaybolan Ses Sorunu Ve Destek Talebi

Samsung AU7000 55 inç televizyonumda, 25 Temmuz 2024 tarihi itibarıyla bazı kanallarda (örneğin Tv100 ve TGRT Haber) bir anda ses tamamen gitti. Diğer kanallarda ise ses normal şekilde çıkıyor ve televizyonun uygulamalarında (Netflix, Youtube.com gibi) herhangi bir ses sorunu yaşamıyorum. Cihazı doğrudan kendi dahili uydu alıcısı üzerinden kullanıyorum, ekstra bir uydu alıcısı yok. Kanal listesi de otomatik olarak güncelleniyor, ayrıca henüz fabrika ayarlarına dönmek ya da yazılım güncellemesi yapmak gibi bir deneme yapmadım.

Cihazımı 2022 yılında aldım ve şu an için garanti kapsamına dair ek bir işlem yapmadım. Samsung müşteri hizmetleriyle de daha önce iletişime geçmedim.

Sorunun kısa sürede tespit edilip çözülmesini ve gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.