Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bazı Kanallarda Aniden Kaybolan Ses Sorunu Ve Destek Talebi

profile
Heybet
02 Ağustos 2025 19:58
4.011

Samsung AU7000 55 inç televizyonumda, 25 Temmuz 2024 tarihi itibarıyla bazı kanallarda (örneğin Tv100 ve TGRT Haber) bir anda ses tamamen gitti. Diğer kanallarda ise ses normal şekilde çıkıyor ve televizyonun uygulamalarında (Netflix, Youtube.com gibi) herhangi bir ses sorunu yaşamıyorum. Cihazı doğrudan kendi dahili uydu alıcısı üzerinden kullanıyorum, ekstra bir uydu alıcısı yok. Kanal listesi de otomatik olarak güncelleniyor, ayrıca henüz fabrika ayarlarına dönmek ya da yazılım güncellemesi yapmak gibi bir deneme yapmadım.

Cihazımı 2022 yılında aldım ve şu an için garanti kapsamına dair ek bir işlem yapmadım. Samsung müşteri hizmetleriyle de daha önce iletişime geçmedim.

Sorunun kısa sürede tespit edilip çözülmesini ve gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.

profile
1 Destek
04 Ağustos 2025 09:00 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Güler sonuçtan hiç memnun değil

profile
Güler
09 Haziran 2024 16:00
2.992
Samsung UE58TU7000 Kronik Panel Arızası
5
Eren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
26 Şubat 2025 19:16
1.164
"Destek için teşekkürler"
Samsung TV'de Kronik Sorun Ve Yetersiz Destek
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ekrem
14 Ekim 2024 21:27
1.770
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung TVde Tekrar Eden Ekran Arızası Mağduriyetimi Artırıyor

profile
Ahmet
11 Eylül 2025 21:26
941
"Samsung çözüm merkezinden konuyu takip eden H** beye teşekkür ederim kendisi çok yardımcı oldu. Marka oluşan arızayı 1 kereye mahsus olmak üzere ücretsiz tamir edileceğini iletti ve bir marka duruşu sergileyerek mağduriyetimi giderdi"
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri