Samsung U8000 Televizyon Kumandası Ve Kanal Kullanımı Hayal Kırıklığı Yarattı

Samsung 55 ekran u8000 f model televizyonu 05.11.2025 tarihinde Edremit Vatan mağazasından satın aldım. Ancak televizyonun kumandası ve kanal kullanımı, bugüne kadar bildiğim ve alışık olduğum televizyon kullanım şekillerinden tamamen farklı ve oldukça zorlayıcı bir yapıda.

Kumanda adeta bir oyuncak gibi tasarlanmış, üzerinde rakam bile bulunmuyor. Kanal aramak, kanal bulmak ve kanal sıralaması yapmak gereğinden fazla zahmetli ve uzun zaman alan bir süreç haline geliyor. Favori kanal ayarlama seçeneği de olmadığı için sık izlediğim kanallara hızlıca ulaşamıyorum. Bu nedenle televizyonu rahat ve pratik şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem Edremit Vatan mağazasıyla hem de servisle görüştüm. Ancak “yapacak bir şeyimiz yok, bu yeni nesil TV” denilerek konu geçiştirildi. Oysa diğer markaların televizyonlarında böyle bir kullanım sorunu yaşamıyorum; bu durumun “yeni nesil” olmakla açıklanmasını kabul etmiyorum.

25 yıldır toplamda 4 kez televizyon değiştirdim ve hepsinde Samsung tercih ettim. Markanıza duyduğum güvenle yine Samsung aldım, fakat bu ürünle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Şu an eski Samsung kumandamı kullanmak zorunda kalıyorum ve televizyonun eski kumandayla tam uyumlu, sorunsuz çalışır hale getirilmesini istiyorum.

Sorunumun her ne şekilde olursa olsun giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse televizyonun yazılımının güncellenmesini, bana kullanım açısından daha uygun, işlevsel ve rakam tuşları olan yeni bir kumanda verilmesini hatta mümkünse televizyonun bu sorunları olmayan bir modelle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.