Samsung U8000 Televizyon Kumandası Ve Kanal Kullanımı Hayal Kırıklığı Yarattı

Adnan

648

Samsung 55 ekran u8000 f model televizyonu 05.11.2025 tarihinde Edremit Vatan mağazasından satın aldım. Ancak televizyonun kumandası ve kanal kullanımı, bugüne kadar bildiğim ve alışık olduğum televizyon kullanım şekillerinden tamamen farklı ve oldukça zorlayıcı bir yapıda.

Kumanda adeta bir oyuncak gibi tasarlanmış, üzerinde rakam bile bulunmuyor. Kanal aramak, kanal bulmak ve kanal sıralaması yapmak gereğinden fazla zahmetli ve uzun zaman alan bir süreç haline geliyor. Favori kanal ayarlama seçeneği de olmadığı için sık izlediğim kanallara hızlıca ulaşamıyorum. Bu nedenle televizyonu rahat ve pratik şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem Edremit Vatan mağazasıyla hem de servisle görüştüm. Ancak “yapacak bir şeyimiz yok, bu yeni nesil TV” denilerek konu geçiştirildi. Oysa diğer markaların televizyonlarında böyle bir kullanım sorunu yaşamıyorum; bu durumun “yeni nesil” olmakla açıklanmasını kabul etmiyorum.

25 yıldır toplamda 4 kez televizyon değiştirdim ve hepsinde Samsung tercih ettim. Markanıza duyduğum güvenle yine Samsung aldım, fakat bu ürünle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Şu an eski Samsung kumandamı kullanmak zorunda kalıyorum ve televizyonun eski kumandayla tam uyumlu, sorunsuz çalışır hale getirilmesini istiyorum.

Sorunumun her ne şekilde olursa olsun giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse televizyonun yazılımının güncellenmesini, bana kullanım açısından daha uygun, işlevsel ve rakam tuşları olan yeni bir kumanda verilmesini hatta mümkünse televizyonun bu sorunları olmayan bir modelle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.

Gelişme

20 Aralık 2025 15:09

05.11.2025 tarihinde satın aldığım Samsung UE 55u8000 55 inç 4K UHD Smart televizyonun kumandası, açma kapama dışında neredeyse hiçbir işe yaramıyor. Kumandada rakam tuşları bulunmadığı için kanal değiştirmek ve kanal bulmak adeta işkenceye dönüştü. Ayrıca favori kanal sıralaması gibi temel bir özellik de olmadığı için sevdiğim kanallara hızlıca ulaşamıyorum ve televizyonu kullanmak son derece zor ve yorucu hale geldi.

Kurulum için gelen yetkili servis, “yapacak bir şeyimiz yok, yeni nesil böyle” diyerek hiçbir çözüm üretmedi. Vatan Bilgisayar müşteri yetkilisi de çözüm sunamayacağını belirterek konudan adeta sıyrıldı. Hem servis hem satış noktası topu birbirine atar gibi davranınca ortada mağdur durumda kalan ben oldum.

Samsung’dan, beni yormayacak, gerçekten akıllı ve kullanıcı dostu bir çözüm talep ediyorum. Kumandanın işlevsel, numaralı ve klasik kullanıma uygun bir modelle değiştirilmesi, gerekirse yazılımsal bir düzenleme yapılması veya tüm bunlar mümkün değilse ürünün iadesi gibi pratik bir çözüm sunulmasını istiyorum. Mevcut kumanda ve menü yapısı yüzünden ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyor olmamın Samsung tarafından dikkate alınmasını ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye