Mini LED İddiası Yanıltıcı, Kenar Aydınlatmalı TV'de Işık Sızması Ve Kare Bozuklukları

Samsung qn70F model televizyonumu yaklaşık 3 ay önce Vatan’dan satın aldım. Daha önce yine Vatan’dan TCL C7K model bir televizyon almıştık, o üründe ekranda sadece bir köşede leke vardı ama genel görüntü kalitesi çok iyiydi. Köşedeki leke sebebiyle iade ettik. Qn70F modelini incelerken de bana panellerin aynı olduğu, tek farkın parlaklık olduğu söylendi, “nasıl olsa ikisi de qn mini LED” denilerek bu ürünü tercih etmem sağlandı. Vatan çalışanından şikayetçi değilim, çünkü Samsung bu televizyona da mini LED dediği için çalışan panelin kenar aydınlatmalı olduğunu bilemezdi, benim asıl şikayetim Samsung’dan.

Televizyonu aldığım ilk günden beri görüntüyle ilgili sorunlar yaşıyorum. Özellikle karanlık sahnelerde ve yaptığım backlight bleed testlerinde ekranda ışık sızmaları görülüyor, zaman içinde de ekranın üst tarafında normal görüntüyü bozan kare kare bölgeler ortaya çıkmaya başladı. Bu karelikler her zaman görünmüyor, bazen çok belirgin şekilde çıkıyor, bazen ise hiç görünmüyor; bu durumu göstermek için hem kareliklerin olduğu hem de olmadığı anlara ait görselleri, ayrıca karanlık ekranda oluşan beyaz lekeyi gösteren fotoğrafı da ekledim.

Kare kare görüntü bozulmalarını fark ettikten yaklaşık 1 ay sonra televizyonu yetkili servise verdim. Sorunları ilk fark ettiğim dönemlerde Samsung servisinden destek almak istediğimde, daha televizyona bakmadan benden servis ziyareti için 1000 TL talep edildi. Televizyonu servise teslim ettiğimde ise sadece 5 dakika aydınlık ortamda bakıp detaylı inceleme yapmadan “Siyah istiyorsan oled alacaktın” diyerek hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler. Hem üründe yaşadığım teknik sorunlar hem de bu tavır sebebiyle bölgedeki Samsung yetkili servisinden de şikayetçiyim.

Samsung’un, qn70F model televizyonu mini LED olarak tanıtmasına rağmen kenar aydınlatmalı çıkması ve ekranda oluşan kare kare görüntü bozulmaları ile ışık sızmalarını ciddiyetle ele almasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim ürün bedelinin iade edilmesi, bu mümkün değilse gerçek anlamda bölgesel karartmalı, bu modelden daha aşağı özellikte olmayan bir model ile ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca yetkili servisin bu ilgisiz ve küçümseyici yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.