Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin Kablosuz Bağlantı Sorunu ve Servis Ücreti Talebi

profile
Burak
07 Ekim 2024 10:55
940

Samsung 55MU7000 cihaza sahibim. Cihazı açtıktan bir süre sonra kablosuz internet bağlantısını kopartıyor. Modemden internet olmasına rahmet kapat aç yapmadığım sürece tekrar bağlantı sağlanmıyor.

Cihazımı ilk aldığım sene kablosuz olarak kullanıyordum. Daha sonra internet bağlantı hız sorunlarımdan dolayı kablolu olarak kullanmayı tercih ettim. Şu an servis sağlayıcımı değiştirdiğim için modemi farklı bir yere konumlandırdık ve kablosuz bağlantı kurmak durumunda kalıyorum.

Bu sorununda bu durumdan dolayına farkına vardım. Kablolu bağlantıda sorun yok ama kablosuzda maalesef böyle bir sorun mevcut.

Ürünü kablolu kullandığım süre zarfında cihazın aldığı otomatik güncellemelerden kaynaklı bu sorunu yaşadığımı düşünüyorum.

Şu an cihazım en güncel 1401.3 versiyonu yüklüdür. Fabrika ayarlarına dondurduğum halde, ağ ayarlarını sıfırladığım halde sorunu müşteri hizmetleri ve ben hiçbir şekilde çözemedik.

Farklı bir internet erişimi sağladığımda da sorun devam ediyor.

Modem kurulumunu tekrar yaptıktan sonra sadece televizyonu bağlandım, yine sorun devam etti.

Deneyebileceğim her şeyi denedim.

Sorunun donanımsal olduğunu düşünmüyorum. Donanımsal olsa hiç bağlanmaz veya kapat aç yaptığımda düzelmez.

Şu an Samsung yazılımdaki hatalardan dolayı bana servis hizmeti (Servis ücreti) talep ediyor.

Size servis ücreti vereceğime gider modem alırım cihazı kablolu olarak bağlarım. Samsung'uda bir daha bu kapıdan içeri sokmam.

07 Ekim 2024 15:44 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ridvan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung TV'de Kronik Arıza Ve Destek Beklentisi

profile
Ridvan
26 Ekim 2025 20:40
737
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
03 Şubat 2025 14:05
1.365
Samsung Televizyonumda Sürekli Bağlantı Sorunları

profile
05 Nisan 2024 20:46
1.745
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Uygulama Ekleme Ve İnternet Sorunu

profile
Yusuf
14 Ocak 2025 21:24
1.631
Samsung TV'de Uygulama Ekleme Ve İnternet Sorunu
Samsung TV'de Uygulama Ekleme Ve İnternet Sorunu
Samsung TV'de Uygulama Ekleme Ve İnternet Sorunu

Samsung TV İnternet Hız Sorunu

profile
Kamil
24 Aralık 2023 23:42
2.773
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri