Amazon Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve 1000 TL Fiyat Farkı Mağduriyeti

26 Mart tarihinde çocuklarımın bayramda topladıkları harçlıkları ile istedikleri bir LEGO setini Amazon üzerinden 404-4726197-4225154 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık iki gün sonra, satıcının bu siparişi tek taraflı olarak iptal ettiğini gördüm. Şu anda aynı LEGO seti Amazon’da yaklaşık 1000 TL daha yüksek fiyata satılıyor ve hiçbir kusurum olmamasına rağmen bu iptal nedeniyle ciddi bir maddi kayıp ve mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Durumu fark ettiğim gün Amazon chat üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ve kayıt açıldı, sorunu kaydettiklerini ilettiler; ancak somut bir çözüm üretilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve ben tüketici olarak üzerine düşen her şeyi zamanında yerine getirmişken, siparişin bu şekilde iptal edilmesi ve ürünün daha yüksek fiyattan satışa sunulması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Amazon’dan beklentim, ya ürünü bana ilk satın aldığım eski fiyattan yeniden sağlaması ya da aradaki yaklaşık 1000 TL farkı hediye çeki veya benzeri bir yöntemle telafi ederek mağduriyetimi gidermesidir. Benzer durumların yaşanmaması için de bu tür iptallerle ilgili daha tüketici odaklı bir politika uygulanmasını talep ediyorum.