Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
58TU7000
Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ücretsiz Tamir Talebi

ID:35646629

Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ücretsiz Tamir Talebi

Davut

Samsung

04 Nisan 17:11

151

Samsung marka UE58TU7000UXTK model ve 05Y036MNA01328T model kodlu televizyonu 20.10.2020 tarihinde Kahramanmaraş Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Cihazı Kahramanmaraş Merkez Onikişubat ilçesinde kullanıyorum.

Televizyon 15.10.2022 tarihinde arızalandı ve panel arızası olarak kayıtlara geçti. Bu arıza garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edildi. Ancak aynı ürün 25.03.2026 tarihinde tekrar aynı arızayı verdi. Şikayetvar üzerinden yaptığım araştırmada, bu modelde yaşanan panel arızasının birçok kullanıcı tarafından kronik arıza olarak tanımlandığını gördüm.

Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünün ücretsiz tamir edilmesini talep ettim. Görüştüğüm çözüm merkezi yetkilisi d*** Bey’e, dayanıklı tüketim ürünlerinin ömrünün bu kadar kısa olmaması gerektiğini ve yorumlarda bazı kullanıcıların benzer arızalarının Samsung tarafından ücretsiz karşılandığını ilettim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve yetkili servis benden 19.500 TL tamir ücreti talep etti. Bu nedenle tamiri yaptırmadım.

Televizyonumun 5 yıl içinde aynı panel arızasını ikinci kez vermesini, bu ürünün kronik bir sorunu olarak görüyorum ve Samsung’un bu ürünü bu haliyle piyasaya sürmesini ve arkasında durmamasını kabul edemiyorum. 20.10.2020 tarihli faturam, 4293302925 numaralı servis kaydım ve 1206801556 numaralı Samsung çözüm dosyam mevcuttur.

Samsung’dan, kronik olduğu anlaşılan bu arıza için benden herhangi bir ücret talep edilmeden televizyonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurumun sonucuna göre yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

samsung-tvde-tekrarlayan-panel-arizasi-ucretsiz-tamir-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Samsung UE58TU7000 Model Televizyonun Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Zehra

Samsung

29 Ocak 16:39

612

2020 yılında satın alıp Kahramanmaraş Onikişubat’taki evime kurdurduğum Samsung UE58TU7000 model televizyonum, garanti süresinin bitmesine az bir zaman kala 2022 yılında arıza yaptı. Arıza garanti kapsamında giderildi; ancak aynı televizyon yaklaşık üç yıl sonra, 20 Ocak 2026 tarihinde tekrar aynı s...

Samsung UE58TU7000 Model Televizyonun Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

samsung-ue58tu7000-model-televizyonun-tekrarlayan-panel-arizasi-ve-ucretsiz-onarim-talebi-2.jpg

Samsung TV Panel Arızası İçin 22 Bin TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Fatih

Samsung

30 Mart 20:39

175

Samsung UE 50tu8000 model televizyonumu 04.10.2021 tarihinde Balıkesir Edremit Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Cihazım Mayıs 2024’te arıza yaptı ve o dönem garanti kapsamında olduğu için panel tamiri ücretsiz olarak yapıldı. Ancak 23.03.2026 tarihinde aynı panel arızasını tekrar yaşadım. ...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV'nin Kronik Panel Arızası Sorunu

Elif

Samsung

05 Şubat 2025 20:59

503

"Arıza ücretsiz bir şekilde giderildi Samsung firmasına teşekkür ederim mağdur etmedi. Çözüm merkezinden Şeyma ve Melis hanım'da teşekkürlerimi sunarım süreci takip edip yardımcı oldukları için"

Samsung TV'nin Kronik Panel Arızası Sorunu

Işıtan sonucu yetersiz buldu

Tekrar Eden Kronik Arıza Nedeniyle Ürün Kullanılamaz Durumda

Işıtan

Samsung

16 Ekim 2025 12:28

657

Samsung marka UE50TU8000UXTK model televizyonumu 28.08.2020 tarihinde Vatan mağazasından satın aldım. Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım. O dönemde servis benden ücret talep etmiş, ancak şikayetim sonrası ücretsiz tamir yapılmıştı. Bugün sabah itibarıyla aynı...

Aynı Panel Arızasıyla İkinci Kez Karşılaşmak Üzücü

Sedat

Samsung

17 Ağustos 2025 15:24

756

Samsung UE58TU7000 58 inç panel ekran arızası ikinci kez yaşandı. Birinci arıza iki yıl içinde olduğu için garanti kapsamına alınarak ücretsiz tamir edildi. İkinci arızada 17.000 TL panel ücreti istendi, yüzde 30 indirim yapılabileceği söylendi. 2020 yılında aldığım 5 yıllık TV'nin aynı hatayı iki k...