Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
65QN700C
Samsung TV'de Tekrarlayan LED Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği

ID:32273392

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Tekrarlayan LED Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği

00:00

Ebru

Samsung

25 Nisan 2025 14:37

839

07/12/2023 tarihinde Samsung QE65QN700C 65 inç 8K televizyon aldım. Televizyonun alt kısmında LED patlamaları oluştu. Samsung'u aradım, teknik servis geldi ve fotoğraflarda görülen LED patlamalarını normal olarak değerlendirdi. Merkeze fotoğraflar gönderildi, üç gün üst üste gelip televizyonu fotoğrafladılar. Sonuç olarak onarım teklif ettiler. Garantinin bitmesine yaklaşık 6-7 ay kaldı ve 1,5 yıllık televizyon sadece 3 ay kullanılmıştı. Kendi teknik servisleri kullanım saatine baktı ve onarım yapacaklarını belirttiler. Ancak garanti bittiğinde, 3 ay sonra aynı sorunun tekrar edeceğini kendilerine anlattım. Daha önce de benzer bir Samsung TV'de aynı sorun başıma gelmişti. O zaman onarımı kabul etmiştim, tekrarlamaz diye düşünmüştüm fakat televizyon kullanılamaz hale gelmişti. Parçayı 10 yıl saklamadıkları için küçük bir farkla yeni cihaz vermek zorunda kalmışlardı. Şimdi de aynı süreci yaşatıyorlar. Garantiyi yeniden başlatmadıkları sürece, kendi hatalı üretimlerinin bedelini neden biz ödeyelim? 2023 yılında 73.000 TL ödedim, sadece 1,5 yıl kullanmak için mi bu parayı verdim? Büyük bir marka olmalarına rağmen, müşteri memnuniyetine önem vermiyorlar. 6 ay geçtiği için sadece onarım yapabildiklerini, garanti yenilemediklerini belirtiyorlar. Kendi hatalarının faturasını müşterilere ödetmeleri doğru değil.

Destekleyenler

Esra

1 Destek

Samsung

26 Nisan 2025 08:57 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Televizyonlarda Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Elif

Samsung

24 Haziran 2025 13:23

997

2019 yılında, evlenmeden önce eşimle birlikte ev eşyası alırken televizyonumuzun en iyisi olmasını istedik. Diğer eşyalardan biraz kısıp, bilindik ve kaliteli bir marka olan Samsung'un 65 inç televizyonunu tercih ettik. O dönemde piyasanın en kalitelilerinden biri olarak duyduğumuz bu ürünü satın al...

samsung-televizyonlarda-tekrarlayan-ariza-ve-yuksek-onarim-ucreti-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin Kısa Sürede Arızalanması Güvenimi Sarstı

Mehmet

Samsung

05 Aralık 2024 16:48

1.566

27-09-2021 Tarihinde Samsung QE50Q60A 50 inch LED TV satın almıştım. Televizyonumda birden ekran karardı ve arıza yaptı. Teknik servis panel arızasının olduğunu söyleyince çok şaşırdım 3 yılda sadece akşamları izlediğim bir televizyonun bu kadar kısa sürede arızalanması Samsung markasına olan güveni...

1 Destek

1 Yorum

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung QLED Q60C Sorunu

Yunus

Samsung

28 Aralık 2023 21:55

6.032

"Merhaba oldukça Zorlu bir süreç yaşadık sonuçta firma ürünün arkasında durarak her konuda ilgi göstermiştir ilginiz ve çözümünüz için ilgilenen tüm herkese teşekkür ediyorum."

2 Destek

Balamir sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Biter Bitmez Arızalanan OLED TV Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Balamir

Samsung

01 Ağustos 2025 12:51

3.523

Samsung markasına güvenerek 08.07.2023 tarihinde satın aldığım QE65S95B 65” oled televizyon, garanti süresinin bitmesinden yalnızca 19 gün sonra ekranın sağ tarafında sabit bir mavi şerit oluşmasıyla arızalandı. Bu ürün, üst segmentte satılan, büyük beklentilerle alınan bir televizyondu. Kendi ekra...

Garanti Süresi Biter Bitmez Arızalanan OLED TV Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

1 Destek

2 Yorum

Samsung TV'de Erken Ekran Kararması Ve Yüksek Onarım Ücreti

Deniz

Samsung

15 Ekim 2024 16:04

1.609

Samsung UE55AU8000 model televizyonumu 2021 yılının Aralık ayında satın aldım. Henüz 3 yıl bile dolmadan televizyonun ekranının yarısı karardı ve 1 hafta içinde tamamen bozuldu. 26.08.2024 tarihinde servis çağırdım, 600 TL servis ücreti ödedim ve LED değişimi için 7500 TL fiyat verdiler. Onarım için...