to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de LED Panel Ayrılması: Kalite Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
22.09.2024 tarihinde Media Markt'tan Samsung marka QE65LS03DAUXTK model TV satın aldım. Kısa bir süre sonra ekrana üstten bakıldığında ekran çıtası ile LED panelin birbirinden ayrıldığını fark ettim. Servis kaydı açtırıp inceleme talep ettim. Servis kayıt formunda ekranda açıklık olduğunu, incelemeden sonra farklı bir açıklığın daha gözlemlendiğini ancak karşıdan bakıldığında izlemeye engel olmadığını belirtmişler. Yani kendilerince görünmüyorsa sorun yok mantığındalar. Görsellerdeki ekte servis formu açıklamaları ve ekran fotoğrafları mevcut. Daha önce başka bir tüketici aynı sorunla başvurmuş, aynı süreçlerden geçtikten sonra Şikayetvar aracılığıyla ilettiği şikayet Samsung tarafından olumlu sonuçlanmış. LED ile panel arasındaki ayrıklık sayısı 1 iken 2 oldu ve devam edecek gibi görünüyor. TV'nin garantisi bittikten sonra komple kasadan ayrılırsa ne olacak? Muhtemelen ekran servis ücreti istenecek. Samsung tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Böyle büyük bir markanın ayıplı ürününün arkasında durmasını beklerdim. Onca para verip önümüzdeki günlerde LED panelin düşmeme garantisi olmayan bir TV kullanmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafıma ulaştı. Fabrikanın bu bosukları bilerek bıraktığını fazla ısınmadan kaynaklı LED ekranın patlamasının önüne geçmek için olduğunu ilettiler. İkna olmadım mantıktı değil ama gözlemlemeye devam ediyorum. Henüz sonuçlandıramadım
