Samsung TV'de Görüntü Sorunu Ve Servis Takibi Aksaklığı

Samsung marka UE55RU7440UXTK model 55 inç televizyonumda 5.9.2026 tarihinde aniden ekranda yoğun dikey çizgiler oluştu ve görüntü bozuldu. Bunun üzerine hemen Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve 4296923029 numaralı kayıt açıldığı bilgisi verildi.

Sözde teknik servis yönlendirildiği söylendi ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “takip numarasıyla kontrol edin” denmesine rağmen bu takip numarasıyla sistemde herhangi bir kayıt görünmedi. Birimler arasında iletişim olmadığını, kimsenin birbirinden haberi olmadığını net şekilde görüyorum. Taşdelen bayisinin beni aradığı söylenmesine rağmen pazartesiden bugüne kadar hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Televizyonu 2019 yılında Kadıköy’den almıştım ve garanti süresi bitmiş durumda, ancak buna rağmen Samsung gibi bir markadan en azından düzgün bir müşteri hizmeti, ekipler arası koordinasyon ve zamanında geri dönüş beklerdim. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur durumdayım.

Samsung’un bir an önce benimle iletişime geçerek gerçekten teknik servis yönlendirmesini sağlamasını ve televizyonumun tamir edilmesini istiyorum. Geciken bu süreç, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.