Samsung TV'de Ek Garanti Kapsamında Panel Arızası İçin 30 Bin TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Samsung 55TU8000 model televizyonumu alırken ek garanti de satın aldım. Ek garantinin bitimine yakın bir dönemde televizyonun ekran panelinde arıza oluştu. Bunun üzerine yetkili servisle görüştüğümde, panel arızası olduğu söylendi ve benden bu işlem için 30.000 TL ücret talep edildi.

Ürünü özellikle Samsung kaliteli diye tercih ettim fakat ek garanti almama rağmen panel arızasında bu kadar yüksek bir ücret istenmesi nedeniyle paramızla rezil olmuş durumdayız. Ekran panel arızasının, aldığım ek garanti kapsamında değerlendirilerek benden hiçbir ücret talep edilmeden onarımın ya da gerekliyse panel değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu modelde kronik bir sorun söz konusuysa, aynı problemin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılarak ürünün sorunlu serilerinin sürümden kaldırılmasını istiyorum.