to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Cızırtı Sesine Rağmen Ürün Değişimi Reddedildi
Samsung QE55QN700BTXTK model televizyonumdan yaklaşık 2 aydır arka taraftan gelen sürekli bir cızırtı sesi duyuyorum. Ses rahatsız edici seviyede ve televizyon kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor.
Bu süre içinde defalarca kez yetkili servis geldi, ürün garanti kapsamında incelendi ancak net bir şekilde ortada olan bu probleme rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi. Servis son olarak test yapıldığını ve “herhangi bir sorun görülmediğini” iletti. Buna karşın cızırtı sorunu aynı şekilde devam ediyor.
Ürünün defalarca servis görmesine rağmen sorun giderilemediği için ürün değişimi talep ettim ancak bu talebime de olumsuz dönüş yapıldı. Hem yaşadığım ses problemi hem de servis sürecinde bir sonuç alamamış olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Televizyonumun devam eden cızırtı sorununun artık kabul edilip, tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ürün değişimi talebim hiçbir inceleme yapılmadan reddedildi. Tek yapılan şey: her gün çözüm merkezi tarafından aranmam ve merkez servisi incelmeye geldi mi? Şeklinde soru sorulması. Tabi ki gelen giden yok.
