to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Panel Arızası İçin 21.000 TL Ücret Talebi Haksız
Samsung Cristal UE58TU7000XTK model televizyonumu 2021 yılında satın aldım. Kullandığım sırada televizyonum aniden ekran kararmasıyla birlikte tamamen çalışmamaya başladı. İnternette yaptığım araştırmalarda aynı modelde birçok kullanıcıda panel arızası yaşandığını, bu modelde kronik bir sorun olduğunun sıkça dile getirildiğini gördüm. Bu nedenle ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun sonrası Mersin Akdeniz bölgesinde Samsung yetkili servisi ile görüştüm. Servis, bu modelde kronik panel arızası olduğunu belirtti ve panel değişimi için yaklaşık 21.000 TL tutarında ücret talep etti. Birçok kullanıcıda görülen, kronik olduğu ifade edilen bir arıza için bu kadar yüksek bir bedelin istenmesini kabul etmiyorum.
Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, süreçte Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Bununla birlikte Samsung’un mağduriyetimi dikkate alarak televizyonum için masrafsız onarım veya ücretsiz ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Türkiye ekibi tarafıma ulaşılması için hala sizden bilgi beklemekteyim. Tarafımca ödeyip yaptırmak zorunda kaldığım 20.000 TL lik panel yenileme ücreti için ilgili masrafın Samsung tarafından karşılama onayı talep ediyorum. Daha önce belirtmiş olduğum gibi bu ürünün 'ayıplı mal' statüsünde olduğunu düşünüyor ve acil geri dönüş rica ediyorum
