Samsung TV Panel Arızası

Samsung Smart TV UE55MU8000 LCD televizyonumuz iki gün önce hiçbir sebep yokken arıza yaptı. Servis çağırdık. Servis yönlendirme hizmet anlayışı gayet yapıcıydı; ancak servis bugün akşam geldi ve televizyonun panelinin arızalandığını, yenisini 14.900 TL gibi akıl almaz bir rakama değiştirmek gerektiğinden bahsetti. Sorunun neden kaynaklanmış olabileceğini sorduğumda, servis yetkilisi sıvı temasından olabileceğini söyledi. Ancak televizyon duvara monteli ve etrafında ısı ya da sıvı geçirecek bir durum söz konusu değil. Üstelik ben bir haber kameramanı olarak teknolojik aletlerin temizliğine çok dikkat ederim. Daha sonra forumlarda ve şikayet sitelerinde yaptığım araştırmalarda, Samsung TV'lerde panel arızasının aslında kronik bir sorun olduğunu gözlemledim. Samsung, güvendiğim bir markaydı ve telefon ve tablet kısmında her zaman tercihim olmuştu. Ancak bu televizyon konusundaki fiyat politikası beni hayal kırıklığına uğrattı ve düşündürdü. Müşteri hizmetlerini arayıp detaylı bilgi almak istediğimde ise 'sizi biz arayacağız' moduna geçildi ve yeterli bilgi alamadım. Burada bu durumu paylaşıyorum ki bilin ve seçici olun. Bir markaya diğerlerinden fazla para ödeyip alıyoruz; ancak 'ürünün arkasında durur' diye düşünürken maalesef hayal kırıklığına uğruyoruz. Büyük paraları büyük markalara vermeye değmez.