Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Akıllı Kumanda
50AU9000
Samsung TV Kumandasının D-Smart Uyum Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

ID:35940719

Samsung TV Kumandasının D-Smart Uyum Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Tuğba

Samsung

09 Mayıs 11:00

121

Samsung 50au9000 model televizyonumu İstanbul Beykoz’daki evimde kullanıyorum. Televizyonun kendi kumandasını D-Smart cihazımda bir türlü kullanamıyorum, kumanda D-Smart’ı kontrol etmiyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor.

Bir haftadır Samsung müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum. Her seferinde uzaktan bağlantı için randevu oluşturulduğu, beni arayıp ulaşamadıkları gibi bahaneler söyleniyor ancak telefonumda hiçbir arama kaydı yok. Defalarca aramama rağmen ne uzaktan bağlantı yapıldı ne de gerçekten sorunu çözecek biri aradı. Hatta görüşmelerde sanki sorun bendeymiş gibi tersleniyorum, ben mağdurken bir de üstüne bu tavırla karşılaşıyorum.

Tek istediğim, televizyonumun kumandasının D-Smart ile uyumlu olacak şekilde uzaktan bağlantı ile tanımlanması ve bu basit işlemin bir an önce yapılması. Bir haftadır çözülmeyen bu sorun için Samsung’un gereken ilgiyi göstermesini ve kumandamın D-Smart ile sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Samsung

11 Mayıs 10:30 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Tuğba

14 Mayıs 11:11

Firma arasın diye defalarca aradım ne yazık onlarda ulaşamıyor. 5 dakikalık bir iş için bu kadar uğraş gerçekten hayret verici sizin gibi bir firma için.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Frame TV Kumandasının Eşleşme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Tahsin

Samsung

22 Şubat 00:28

484

Samsung bayisinden yaklaşık iki yıl önce satın aldığım 55ls03 model Frame TV’nin kumandası iki gündür durup dururken “eşleşme hatası” vermeye başladı. Kumandayı yeniden eşleştirmeye çalıştığımda ise bu kez “bağlı kumanda” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde tepki alamıyorum. Kullanıcı olarak yapabile...

samsung-frame-tv-kumandasinin-eslesme-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinin-yanitsizligi-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyon Kumandasının Bluetooth Sorunu Ve Servis Desteği Eksikliği

Osman

Samsung

05 Ocak 16:40

753

Samsung marka QE65S95BATXTK model televizyonumun kumandasının bluetooth özelliği yaklaşık 1 yıldır düzgün çalışmıyor. Daha önce kumanda değişimi yapıldı ancak aynı sorun aynen devam ediyor. Yaşadığım bu sorun için İstanbul’daki yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uzaktan televizyon...

Samsung 55Q70BA Kumandadaki Sesli Komut Youtube’da Çalışmıyor Ve Destek Alınamıyor

Seher

Samsung

10 Şubat 07:35

483

Samsung marka 55Q70BA model televizyonumun kumandasındaki sesli komut tuşuna bastığımda, özellikle Youtube.com uygulamasında sesli komut kesinlikle çalışmıyor. Bu sorun aslında televizyonu aldığım ilk günden beri var, fakat televizyonu çok aktif kullanan ve teknolojiden çok iyi anlamayan biri olmadı...

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumda Sürekli Kumanda Ve Kanal Sorunları Yaşıyorum, Çözüm Bulunamıyor

Betül

Samsung

06 Eylül 2025 15:37

1.098

Samsung bayisinden aldığım UE50BU8500UXTK model televizyonu kullanmaya başladığımız ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Kanal değiştirirken takılma oluyor, ses değişimi sırasında birden çok açılıyor ya da kısılıyor ve bu işlemler sırasında kumanda tamamen pasif hale geliyor. Sorunu çözmek için...

Samsung Televizyonumda Sürekli Kumanda Ve Kanal Sorunları Yaşıyorum, Çözüm Bulunamıyor

samsung-televizyonumda-surekli-kumanda-ve-kanal-sorunlari-yasiyorum-cozum-bulunamiyor-2.jpg

samsung-televizyonumda-surekli-kumanda-ve-kanal-sorunlari-yasiyorum-cozum-bulunamiyor-1.jpg

Samsung TV Kumandası Sadece Şarjdayken Çalışıyor, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Fatih

Samsung

14 Kasım 2025 23:36

1.004

Samsung 50u Crystal akıllı televizyonumun küçük kumandasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumanda sadece şarja takılıyken çalışıyor, prizden çıkardığım anda hiçbir şekilde tepki vermiyor. Bu problemi üç-dört ay içinde birkaç kez yaşadım ve artık sorun tamamen kalıcı hale geldi. Sorunu daha önc...