to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Kumandasının D-Smart Uyum Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Samsung 50au9000 model televizyonumu İstanbul Beykoz’daki evimde kullanıyorum. Televizyonun kendi kumandasını D-Smart cihazımda bir türlü kullanamıyorum, kumanda D-Smart’ı kontrol etmiyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor.
Bir haftadır Samsung müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum. Her seferinde uzaktan bağlantı için randevu oluşturulduğu, beni arayıp ulaşamadıkları gibi bahaneler söyleniyor ancak telefonumda hiçbir arama kaydı yok. Defalarca aramama rağmen ne uzaktan bağlantı yapıldı ne de gerçekten sorunu çözecek biri aradı. Hatta görüşmelerde sanki sorun bendeymiş gibi tersleniyorum, ben mağdurken bir de üstüne bu tavırla karşılaşıyorum.
Tek istediğim, televizyonumun kumandasının D-Smart ile uyumlu olacak şekilde uzaktan bağlantı ile tanımlanması ve bu basit işlemin bir an önce yapılması. Bir haftadır çözülmeyen bu sorun için Samsung’un gereken ilgiyi göstermesini ve kumandamın D-Smart ile sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Firma arasın diye defalarca aradım ne yazık onlarda ulaşamıyor. 5 dakikalık bir iş için bu kadar uğraş gerçekten hayret verici sizin gibi bir firma için.
