Samsung TV Kanal Taşıma Sorunu

Samsung CU 8000 serisi TV aldım ancak kanal ayarlarında taşıma yapılamıyor. Kanal ayarlama sayfasında sadece kilit seçeneği var, sadece kanal kilitleme yapılabiliyor. Fotoğrafta da görüldüğü gibi başka bir seçenek sunmuyor. İnternette ilgili videolara baktığımda diğer kullanıcılarda bu ekranda sağda taşıma, silme gibi seçenekler de var ama bende görünmüyor. Bu sorun için acil çözüm beklemekteyim, kumanda küçük ve tuşsuz olduğu için kanal geçişlerini tek tek geçerek açmak eziyet oluyor resmen. Aynı sorunu yaşayan ve şikayetini dile getiren başka bir kullanıcı, sorununu Samsung yetkilisinin çözdüğünü yazmış. Nasıl çözdüyseniz, bu desteği ve yardımı ben de istiyorum.